Una donna forte

Una donna forte

Abbiamo parlato con Yulia Sergeevna Shoigu, direttrice del Centro per l’assistenza psicologica di emergenza del Ministero russo per le situazioni di emergenza, poco prima dei tragici eventi nella metropolitana di Mosca. Il caso ha voluto che l’argomento della nostra conversazione si rivelasse attuale e vicino al nostro tema di questo numero, «Influenza e manipolazione». Dopo tutto, un attacco terroristico non è altro che un mezzo per manipolare la coscienza pubblica. La domanda è: siamo pronti a soccombere?

PSICOLOGIA: di cosa hai paura?

YULIA SHOIGU: Probabilmente ogni persona ha paura di qualcosa. Naturalmente, ci sono sempre paure che possono essere definite di base. Tra queste c’è la paura per i propri cari. Se parliamo di paura professionale, è presente, ma è molto adattiva. C’è sempre la paura di non essere in grado di affrontare una situazione. Questo vale sia per le situazioni di emergenza che per i compiti che risolviamo nella vita civile.

P.: Come affronta questa paura?

Y.Sh.: Non la affronto. È proprio la paura che ti permette di risolvere il compito nel modo più efficace. Perché se ho paura di qualcosa, faccio di tutto per evitare che accada. Ogni persona prende una decisione per sé. Se questa paura interferisce con la vita, con qualcosa da realizzare, da raggiungere, e se una persona la considera un problema, allora, naturalmente, è necessario lavorarci. Nel mio caso, la paura mi permette di affrontare i compiti che mi si presentano.

P.: La psicologia è il suo lavoro. E in ambiti estranei alla sua professione, questa conoscenza la ostacola o la aiuta?

Y.S.: Cerco di non comportarmi come uno psicologo in ambiti che non sono legati al lavoro. Tuttavia, mi rendo conto che svolgo questa professione da così tanto tempo che alcune qualità necessarie per uno specialista sono diventate mie qualità personali. In questo senso, la conoscenza probabilmente aiuta, ma sicuramente non ostacola. Se devo essere uno psicologo in situazioni in cui non devo esserlo e non ho il diritto di esserlo, possono certamente ostacolarmi. Ma oggi credo di aver imparato a differenziare questi ruoli sociali.

P.: Ricorre più spesso ai consigli degli amici o si rivolge agli psicologi?

Y.S.: Diverse volte nella mia vita mi sono rivolto a degli psicologi. Ero davvero interessato a capire la mia situazione di vita. Ci sono state esperienze positive e negative. Prendo i consigli degli amici molto positivamente. Perché la conoscenza della psicologia non cancella tutte le altre gioie della vita. È meraviglioso poter scegliere. A proposito, cerco di dare questa possibilità di scelta alle persone con cui lavoriamo. E ne parliamo soprattutto quando formiamo i nostri specialisti. Conoscere alcune tecniche psicologiche può essere d’aiuto, ma è solo un modo per sentirsi più sicuri di sé, più adatti alla vita. Nessuno ha cancellato gli altri modi. E l’amicizia, l’amore e gli hobby.

P.: Quali sono i pro e i contro della gentilezza?

Y.S.: Essere gentili, secondo me, è una qualità positiva, sicuramente positiva. Ma molto spesso confondiamo la gentilezza con la connivenza e la permissività, con la debolezza, con la non volontà di risolvere un problema. Essere gentili non significa assecondare una persona e soddisfare i suoi desideri. In alcuni casi, è la gentilezza a farvi dire o fare cose estremamente spiacevoli. Ci sono conversazioni con i colleghi in cui incoraggio attivamente una persona a scrivere una tesi di laurea. E a quel punto, la prima reazione è di solito «Non voglio, non posso farlo, non so come fare». Mi sembra che anche questa sia una gentilezza, perché la persona sarà poi riconoscente. In generale, tutta la nostra professione è legata a questo. Dopo tutto, il lavoro psicologico implica parlare di alcuni argomenti dolorosi con la persona che chiede aiuto. È come un chirurgo: senza tagliare una persona, provocandole agonia e sofferenza, è impossibile curarla dal disturbo che la tormenta.

P.: Crede nei presagi?

Y.S.: Se si risponde con una sola parola, no. Ma in ogni squadra c’è un sistema di certe abitudini. Fa parte della cultura aziendale. Come ogni persona normale, vogliamo avere almeno un po’ di controllo sulla nostra vita. Questo bisogno psicologico si esprime nel fatto che abbiamo alcune cose accettate che osserviamo. So bene che si tratta di sensazioni, niente di più. Per esempio, se ci sono piatti rotti nello stesso reparto, è segno di ogni sorta di eventi spiacevoli. È successo alcune volte. In un altro reparto, il capo si lava la divisa e subito dopo c’è una chiamata d’emergenza. Naturalmente non è sempre così. Ma le coincidenze accadono. Non posso dire che ci crediamo, ma comunque le osserviamo. Gli eventi della fine dell’anno scorso, ad esempio, ci hanno fatto attendere con ansia il venerdì. Diversi eventi sono caduti per 4 venerdì di fila.

P.: Come può una persona allineare correttamente i propri sentimenti con questo desiderio di controllo e la consapevolezza che è impossibile farlo?

Y.S.: Non conosco il modo giusto. Ognuno ha il suo modo. Molto dipende dal grado in cui questo desiderio è inquietante e disturbante. Fino a che punto il desiderio di controllare la situazione è un problema. Naturalmente, quando perdiamo il senso di controllo sulla nostra vita, per ognuno questa situazione è estremamente difficile. Questa è una delle gravi conseguenze di qualsiasi emergenza. Indubbiamente, il controllo viene recuperato in ogni caso. Ma un alto grado di espressione di questo bisogno può rappresentare un problema per l’individuo. I casi classici sono l’ipercontrollo e l’ipercura. Quando si trasforma in uno stato prenevrotico. Quando il desiderio di controllo non dà una vita tranquilla alla persona e agli altri. In parole povere, «bisogna capire cosa si può cambiare, cosa non si può cambiare e saper distinguere l’uno dall’altro».

P.: Il suo segreto è la felicità o il successo?

Y.Sh.: In breve, è essere onesti con me stessi, con gli altri, non fare cose per le quali poi potrei vergognarmi.