Di solito non faccio consulenze di carriera, ma nel mio lavoro pratico incontro richieste diverse. Questa consulenza ha avuto luogo diversi anni fa, ma non ha perso la sua attualità e ha avuto anche una continuazione. All’epoca ero psicologa in una grande organizzazione e la ragazza che venne da me lavorava come assistente di segreteria. La chiamai io stessa perché notai che era costantemente insoddisfatta: aveva molti fogli da battere a macchina, il suo capo aveva fretta o i visitatori la disturbavano. Davanti a me c’era una brillante ventenne bruna.
Zara: Non mi piace il mio lavoro: tutto il giorno sono sotto il comando di tutti, tutti mi danno ordini: il capo, i suoi vice e anche Olya, la segretaria. Ci sono un sacco di scartoffie, odio scrivere e a volte non ho tempo per fare qualcosa. Anche i visitatori sono sfacciati: chiedono il capo, poi mi guardano dall’alto in basso come se non fossi nemmeno un essere umano. La sera sono terribilmente stanca e la mattina non voglio aprire gli occhi.
Yulia Vasilkina: Zara, il punto è che ti stai lamentando di ciò che sono i tuoi compiti diretti: eseguire i documenti in tempo, incontrare i visitatori. Naturalmente, l’assistente di segreteria è la posizione più piccola, quindi ti vengono dati ordini da molte persone. Mi dica, come ha ottenuto questo lavoro?
Z.: Me l’ha procurato mio zio e me l’ha chiesto il mio capo. È così difficile trovare un lavoro con solo un diploma di scuola.
Y.V.: Adesso stai studiando da qualche parte per trovare una professione?
Z.: No… (imbarazzato) Dopo la scuola ho provato a entrare all’università di pedagogia, ma non ho superato il concorso. Poi non ci ho riprovato, mi sono ricordata di quanto fosse difficile prepararsi e di quanto fossi offesa per non essere stata ammessa. Avevo paura di fallire di nuovo. I miei genitori non hanno insistito per un lavoro allora, ho frequentato corsi di informatica, poi corsi di design, ma ovunque volessi trovare un lavoro, avevo bisogno di un’istruzione superiore. Poi i miei genitori hanno insistito perché andassi a lavorare, ed eccomi qui.
Nel discorso di Zara mancava un atteggiamento attivo, come se la sua vita scorresse senza la sua partecipazione: aveva paura di andare all’università, seguiva corsi «per spuntare caselle» per occupare il tempo, era insoddisfatta del suo lavoro, ma non faceva nulla per cambiare la situazione. Già ora, durante la nostra conversazione, è stato necessario orientarla verso il fatto che lei stessa può diventare la padrona della sua vita.
Y.V.: Quindi, questo lavoro non le piace. Ha intenzione di fare qualcosa per cambiare la situazione?
Z.: Ci ho pensato. Forse i miei problemi sono dovuti al fatto che non so cosa vorrei essere. Ma so cosa non voglio essere: un’insegnante, una segretaria, una contabile. Mi deprime l’enorme quantità di carte e regole.
Bene, l’indagine era stata formulata. Ma prima di continuare a lavorare, ho chiesto a Zara di compilare alcune tecniche diagnostiche. L’ITO (questionario individuale-tipologico), il test di accentuazione di Leongard e il test di autostima mi aiutano sempre nel mio lavoro. Con Zara concordammo che mi avrebbe portato i moduli compilati e che avremmo fissato un appuntamento per il prossimo incontro. A quel punto avevo un «ritratto psicologico» della ragazza, ottenuto dai test, e ora avevo bisogno di un colloquio diagnostico. Y.V.: Allora, Zara, ho i risultati, sono piuttosto interessanti. Ma prima di parlartene, ho bisogno di rispondere ad alcune domande. Dimmi che tipo di bambina eri a scuola.
Z.: Ci siamo trasferiti a Mosca solo quando ho compiuto 16 anni. Prima di allora vivevamo a Makhachkala. Sono sempre stato molto allegro, un vero seduttore. La compagnia si riuniva intorno a me e io ero il «leader». Se si doveva organizzare qualcosa per la classe o la scuola, lo facevo con piacere. Non avevo nemici. Prendevo 4-5 voti. Tutto è cambiato quando ci siamo trasferiti a Mosca. È un peccato ammetterlo, ma noi, nativi delle regioni meridionali, non siamo amati. Sono diventato un emarginato in classe, ho cercato di fare amicizia, ma mi sono scontrato con una specie di muro. Anche agli esami, alcuni insegnanti mi guardavano dall’alto in basso e, come mi sembrava, abbassavano i miei voti. A Mosca non ho quasi amici, solo quelli che, come la nostra famiglia, si sono trasferiti qui. E per stabilirsi qui e trovare un buon lavoro, hai bisogno di altre conoscenze.
Y.V.: Quindi, prima ti piaceva essere al centro dell’attenzione, ti piaceva organizzare eventi e comunicavi facilmente con le persone? E poi tutto è cambiato: invece di essere un leader sei diventato un emarginato, da persona la cui autorità viene ascoltata, sei diventato il più piccolo «ingranaggio» che tutti comandano?
Z: Sì, è proprio così. Ma vorrei essere di nuovo avanti.
J.V.: È possibile, e la giusta scelta della professione può aiutarvi a farlo. Questa professione deve tenere conto delle tue qualità personali, così ti piacerà studiare e poi lavorare nella tua specialità. Quello che mi ha raccontato della sua infanzia e adolescenza completa i risultati del test.
Ho comunicato a Zara i risultati, che si sono rivelati ambivalenti. Secondo i risultati del test ITO, il tipo di personalità principale era «forte», caratterizzato da elevata attività, prontezza nel prendere decisioni, aspirazione alla leadership, socievolezza e aspirazione all’autorealizzazione. Tutti questi tratti si sono manifestati pienamente in Zara durante l’infanzia e la giovinezza, prima del trasferimento a Mosca. Tuttavia, secondo lo stesso test, anche le tendenze opposte erano piuttosto forti: morbidezza, ansia, sensibilità e dipendenza. Questi tratti di personalità si sono formati in Zara, in quanto ragazza orientale, durante l’infanzia, ma si sono manifestati solo in una situazione a lei sfavorevole. I risultati dei test (ITO e Leongard) si sono confermati a vicenda e, soprattutto, entrambi hanno evidenziato un basso grado di pedanteria nel carattere di Zara. Ecco perché trovava così difficile il lavoro d’ufficio! Il test dell’autostima ha dimostrato che Zara si stima abbastanza e desidera comunque svilupparsi. Sono risultati promettenti. Y.V.: Quindi, lei combina entrambi i tratti di una personalità «forte», un leader, e un tipo «debole». Quasi tutte le donne, cresciute tradizionalmente, sia in Oriente che in Russia, hanno i tratti della dipendenza, della morbidezza e sono pronte a obbedire all’autorità. Pertanto, l’apparente contraddizione non è realmente tale. Inoltre, una donna che porta con sé anche tratti di tipo forte si trova in una situazione più favorevole: è in grado di essere flessibile. Qualsiasi tratto presente nella struttura della personalità deve manifestarsi. Ed è bene che una persona ne sia consapevole,
Z.: Per esempio, posso essere calma e gentile a casa, in famiglia, con il mio futuro marito, ma un leader attivo sul lavoro?
Y.V.: Sì, questa è una buona opzione. Ma deve tenere conto del fatto che i tratti dominanti della sua personalità sono così forti che, se non trova un lavoro dove poterli applicare, è probabile che inizi a comandare suo marito e il suo matrimonio sarà in pericolo. Quindi devi studiare subito, scegliendo la specialità giusta e iniziando a lavorarci il prima possibile. Quindi, Zara, pensa a te stessa: qual è il lavoro migliore per una persona che ha il dono di organizzare, di unire le persone intorno a sé, di comunicare attivamente e con amore?
З. (pensando) : Penso che potrebbe essere un manager in un’agenzia di viaggi… o in un caffè… o in un negozio di telecomunicazioni… in un negozio… in un’agenzia di vacanze.
Y.V. : Eccellente! C’è la gestione delle persone, l’organizzazione e la comunicazione. C’è persino la prospettiva di crescere fino a diventare manager. E tu, che stai ancora studiando, potrai trovare un lavoro e lavorare, anche se non ancora come manager. Ma questo è ancora meglio, perché si impara a conoscere il lavoro dall’interno, dal punto di vista di un subordinato.
Zara mi ha lasciata molto ispirata. Alla fine mi ha confessato che aveva paura dei risultati dello studio, perché negli ultimi tre anni la sua autostima era stata scossa e temeva di non trovare alcuna attitudine. Ma ecco un vero e proprio dono, una prospettiva del genere!
p.s.: Zara ha lavorato come assistente di segreteria per un altro anno. Ha studiato per diventare «manager» e si è pagata da sola parte degli studi. La ragazza era felicissima, aveva imparato tutto d’un fiato. Poi i nostri contatti si interruppero per un po’, e dopo qualche anno Zara venne da me per problemi nel suo matrimonio. Venne fuori che dopo gli studi andò a lavorare nella sua specialità, dove — non ricordo, ma Zara disse che le piaceva. Non lavorò a lungo: si sposò e molto presto ebbe la sua prima figlia e poi la seconda. Fu allora che venne da me con i suoi problemi familiari: Zara stava per divorziare. Discutemmo dei problemi e le ricordai che doveva lavorare, altrimenti si sarebbe «mangiata» il marito, cosa che in effetti cominciò a succedere. La incoraggiai a trovare un lavoro non appena l’età della ragazza più giovane lo avesse permesso.
