Sui diritti e sui doveri non così correlati

ma non ho più intenzione di discutere di ogni progetto a cui è stata assegnata con il responsabile della pubblicità. Poi Kira pensò a un modo corretto per cambiare la recente abitudine del suo capo di iniziare casualmente conversazioni serie quando stava preparando le sue cose per andare a casa. Le conversazioni si trasformarono in riunioni di produzione di due ore. Kira ricordava che la prima volta la conversazione era stata davvero casuale. A quel tempo il capo non aveva ancora avuto il diritto di trattenerla al lavoro la sera per un tempo indefinito con un solo accenno, ma poi era apparso. È apparso, per così dire, sulla base di un precedente. - E ci si può sbarazzare di questo dovere preso involontariamente nello stesso modo in cui lo si è ottenuto. Creando un nuovo precedente. Dirò che ho un appuntamento e che devo scappare non appena lui inizia a parlare

Le relazioni tra diritti e doveri sono una delle macchie bianche sulla mappa della psicologia sociale moderna. Le relazioni giuridiche, possiamo dire, sono i rami su cui siedono i cittadini di una società. Non c’è bisogno di andare lontano per trovare degli esempi. Le luci sono accese nelle nostre case, il che significa che ogni giorno centinaia di migliaia di persone si assumono la responsabilità di garantire il buon funzionamento del sistema energetico per darci il diritto di usare l’elettricità. Anche i treni e gli aerei non volano da soli. Sono le responsabilità che qualcuno si assume a metterli in moto.

I DIRITTI SONO RELAZIONI, COSÌ COME I DOVERI.

Scaricare i carri e cantare alla chitarra non è un obbligo per nessuno. A meno che non si sia obbligati a farlo con qualcuno. Al di fuori di una relazione, non ci sono diritti o responsabilità. Quali diritti e responsabilità aveva Robinson su un’isola deserta? Nessuno. Un arbitrio assoluto fino all’arrivo di Venerdì. Penso che la coscienza giuridica della società potrà salire a un nuovo livello solo quando l’abilità di stabilire consapevolmente diritti e doveri diventerà un’abitudine e un luogo comune per noi. Nel frattempo, le persone con questa capacità devono essere cercate e trovate. Questo è ciò che vi dirà ogni reclutatore esperto.

È per questo che nella vita interna di ogni azienda esiste una discrepanza cronica tra i diritti e i doveri scritti nelle descrizioni delle mansioni e le reali relazioni giuridiche delle persone. In questa situazione, chi si attiene alla legge scritta è sempre perdente. Per esempio, i giovani e veloci responsabili delle risorse umane arrivano al lavoro e scrivono regolamenti che stabiliscono che tutti i manager devono inviare loro relazioni sui dipendenti che hanno assunto. Nessuno invia loro nulla.

Dopo un po’ di tempo, molti responsabili delle risorse umane iniziano a rendersi conto che possono esserci incongruenze tra la percezione dei propri diritti, ciò che è scritto nei documenti e la relazione effettiva. Poi alcuni notano come queste discrepanze rendano più difficile la vita delle persone. I temerari più disperati si assumono il compito di eliminarle, cioè di stabilire rapporti di lavoro reali tra diritti e doveri.

Non sono ironico, perché questo lavoro è estremamente difficile e richiede competenza e coraggio personale. È importante rendersi conto che questo lavoro professionale è ben diverso dal compito di ciascun lavoratore di risolvere i propri rapporti personali di diritti e doveri. La nostra storia ne parla.

NON ESISTONO TROPPI DIRITTI?

Chi ha troppi pochi diritti e troppe responsabilità vive male. È ovvio. Anche la direzione da prendere per aiutarli è chiara. Anche se, ovviamente, a volte non è così facile come nel caso di Kira. Cosa c’è di male in un eccesso di libertà d’azione data da qualcuno, riconosciuta dalla consuetudine come libertà? Nulla, in realtà. Se non vediamo che i diritti sono sempre solo un lato delle relazioni giuridiche, e l’altro lato è costituito dai doveri di qualcuno, è impossibile trovare una risposta chiara a questa domanda.

Quando una persona che si arroga troppi diritti è scortese e antipatica, le persone che la circondano si accorgeranno subito che ha troppi diritti. Ma se è simpatico, affascinante e carismatico, ci vorrà un po’ di tempo. Ci sono sempre delle scuse per lui.

Perché una delle tre capufficio con mansioni assolutamente identiche si mette al di sopra delle altre, «spremendo» regolarmente le sue amiche per rinunciare al miglior orario di lavoro, alle ferie o alla sedia più comoda? Perché è la più bella, affascinante e disinibita delle tre. Sì, e anche irresponsabile e insensibile nei confronti degli altri.

La capacità di far valere i propri diritti è metà dell’abilità di costruire relazioni legali efficaci, mentre l’altra è la capacità di essere obbligatori. Il capo di Kira, non accorgendosi del suo sovraccarico, rischiava di perdere un’impiegata preziosa e una persona affidabile. E Kira, lasciandosi sovraccaricare, stava rischiando la propria salute e il proprio benessere finanziario. Kira sta rischiando se stessa e il capo sta rischiando un’altra persona. I rischi che Kira e il suo capo corrono sono diversi, addirittura opposti. La morale moderna e la cultura manageriale offrono la possibilità di scegliere tra due visioni alternative. La prima è la giusta rabbia nei confronti del capo egoista. La seconda è il disprezzo per un dipendente inefficace nel compito di posizionamento personale. Si può provare a scegliere la terza — «bifocale». Permette di vedere che i rapporti giuridici squilibrati sono opera di entrambe le parti.

Una di esse può ripristinare l’equilibrio, ma senza la partecipazione dell’altra parte non è possibile raggiungere il successo. Allo stesso tempo, è chiaro che i partner devono agire in base ai loro interessi. Nel nostro esempio, Kira dovrà diventare più assertiva nella relazione, mentre il suo capo, al contrario, dovrà rimanere fedele al proprio ego e imparare a concedere diritti agli altri.

SIMULATORE DI GESTIONE

Il giusto rapporto può essere paragonato alle due estremità di un’altalena, che è disposta secondo il principio di una tavola che poggia su un supporto con il suo centro di gravità. È un peccato che negli ultimi anni queste altalene non siano più presenti nei parchi giochi.

Per dondolare su di esse è necessario essere in due. Le posizioni di massima potenza e di dipendenza dal partner si alternano. La persona che si trova in basso spinge con i piedi per terra e si alza. Ora è in cima, ma non ha alcun potere di influenzare la situazione. La persona che si trova in basso può abbassare il compagno con uno scatto brusco, oppure può abbassarlo dolcemente. Può sospendere il compagno in alto e iniziare a schernirlo, dicendo che non lo farà scendere a terra. Allora tocca a lui stare in cima. E chi ha la massima autorità e chi ha la massima responsabilità? Quello in alto o quello in basso?

Dovremmo introdurre queste oscillazioni nella pratica della formazione dei manager. Come simulatore per esercitare cinesteticamente l’abilità di costruire relazioni reali di diritti e responsabilità. Vedo così chiaramente l’immagine di un futuro luminoso: da qualche parte nell’accademia di management, in un’aula speciale, ci sono file di altalene multicolori, e i manager sono su di esse. Dondolano, sollevandosi e abbassandosi con attenzione, dai diritti ai doveri, su e giù, dai diritti ai doveri.

PIÙ DOVERI, PIÙ… DOVERI Kira lavora come senior marketer per un’azienda di medie dimensioni, sia in termini di successo di mercato che di dimensioni. Quando la vedo ultimamente, noto che è stanca e preoccupata. — Che cos’è? — Lo capisco, percependo già la provocazione nel modo in cui lo dice. — Vorrei che mi cacciassero dal mio lavoro! — sbotta Kira. — È un sogno strano. In un periodo di crisi, quando le persone vengono mandate via a frotte. Compresi gli addetti al marketing», mi chiedo. — Anche noi abbiamo subito grossi tagli. Il reparto marketing è stato fuso con il reparto pubblicità, lasciando un solo dipendente. Tutto il loro lavoro è ora svolto da me e dai suoi due collaboratori. Ora c’è meno pubblicità, ma dobbiamo inventarne di più. Ho anche più lavoro per conto mio. Sto facendo delle analisi molto complesse. — Certo, sei intelligente», annuisco. — Lo dice anche il mio capo, che mi affida sempre nuovi compiti», sospira Kira. — E lo stipendio? — Non se ne parla. I profitti dell’azienda sono bassi. Ringrazio che non facciano tagli. — Non capisco. «Grazie per non essere stato licenziato» o «Vorrei che mi licenziassero»? — Inizio a chiarire la situazione. Kira ci pensa su. — Finalmente il mio capo si è accorto di me. Lavoro per lui da tre anni e non mi ha mai vista. È come se fossi una macchina per emettere rapporti analitici, ma ora mi consulta, mi sorride», dice, si tira su, raddrizza la schiena, ma si scoraggia subito. — Ma sono così stanca che non riesco più a essere felice. Non ho l’energia per fare nulla. La reattiva Kira langue sotto il peso delle responsabilità. Ma né il suo collega né le sue mani