Risoluzione Mindfulness. Come reagire a condizioni di lavoro sconosciute

Risoluzione Mindfulness. Come reagire a condizioni di lavoro non familiari

La scorsa settimana ho fallito una trattativa importante. All’inizio i clienti sembravano interessati al prodotto che stavo offrendo. Ma le cose sono andate male durante un incontro faccia a faccia. La trattativa si è svolta nella sede del cliente. Siamo entrati in una piccola stanza dove erano stipati cinque o forse sei dipendenti. La stanza era molto rumorosa: le persone parlavano al telefono e tra loro. Ho iniziato la mia presentazione, ma mi sono subito reso conto che il cliente non mi sentiva ed era distratto da altre questioni. Ho iniziato a parlare più forte, ho cercato di attirare l’attenzione con le espressioni del viso, ma non è stato possibile salvare la trattativa. Può dirmi come comportarmi in queste situazioni? Ekaterina, 32 anni

Cara Catherine, probabilmente dovresti reagire immediatamente alle regole del gioco proposte ed essere più libera di farlo, anche al variare delle circostanze. Certo, le trattative in una tana sono un genere particolare. Soprattutto se i suoi «abitanti» sono abituati a interrompere, a non ascoltare, a saltare da una questione in sospeso all’altra. Si ha l’impressione di essere in uno zoo e che il tentativo di parlare in modo «più umano», corretto, con volume e accenti crescenti sia destinato a fallire. Le scimmie hanno le loro leggi. Per fortuna, dopo tutto, non eravamo nella giungla e quindi eravamo al sicuro.

Avete fatto esperienza di trattative senza senso con persone disinteressate, spazi assurdamente organizzati, comunicazione interrotta, motivazione trascurabile — in altre parole, siete caduti in un laboratorio anti-negoziazione come se fosse stato organizzato appositamente. La prossima volta potrete subito sorridere, simpatizzare, cercare di essere un amico silenzioso e interessato contro questa assurdità. E poi non è lontano dalla proposta di spostarsi al bar più vicino o in un altro luogo dove si possa stare a tu per tu con chi prende la decisione. La cosa principale è imparare bene che l’assurdità sta nella situazione stessa, e che ci si trova per caso e si sta bene. Questo aiuterà a pompare i muscoli della fiducia psicologica. Se questa situazione non è l’unica, ma piuttosto una ricorrente o tipica, vale la pena guardarsi indietro e chiedersi perché vi succede e se questo è il tipo di mondo in cui volete vivere. Buona fortuna!

Uno dei miei conoscenti scherza: se il vostro datore di lavoro considera il licenziamento come un tradimento, allora siete caduti in una setta. Sembra che sia successo a me. Quando sono entrato in azienda, ho sentito leggende sul fatto che il manager chiamava l’organizzazione chiedendo di non riassumere il dipendente che era stato licenziato. Quando un manager del nostro reparto si è licenziato davanti a me, ha deciso di non nominare il suo nuovo posto di lavoro. Recentemente ho ricevuto un’offerta di lavoro interessante e ho subito pensato: come lasciare l’azienda «senza sangue», come costruire una conversazione con il capo? Vorrei evitare accuse di tradimento e un prolungamento irragionevole del periodo di lavoro. Sasha, 28 anni

Cara Sasha, il modo migliore per negoziare nel tuo caso è fare più battute e rimanere indipendente. Prenda questa situazione come un’opportunità che la aiuterà a capire meglio le persone e il loro carattere. Soprattutto, pensi al suo nuovo lavoro, immagini quanto sarà emozionante per lei assumersi le sue responsabilità. E che, per quanto buono sia il capo, è meglio separarsi da lui in modo amichevole e simpatico. Questo vi renderà un po’ più forti e più liberi. Se il vostro attuale manager è così sospettoso e narcisista, soprattutto se si permette di chiamare nuovi luoghi di lavoro — è meglio prendere una posizione chiara e non chiamare quando comunicate con lui il luogo della proposta di partenza. È improbabile che possiate cambiare il mondo, rifare il carattere del capo, per quanto siate bravi negoziatori. Né dovreste pretenderlo da voi stessi.

Sono tornata nell’azienda dove avevo già lavorato a 19 anni come segretaria e assistente del direttore, un mio lontano parente. Il mio stipendio era simbolico, ma la mia direttrice mi pagava gli studi e io viaggiavo con lei nei viaggi di lavoro all’estero. Ben presto ho cambiato posto di lavoro, ho iniziato a ricevere più soldi, a spenderli da sola, a scegliere ciò che mi piaceva. Ma poi l’azienda si ridimensionò e io me ne andai. Allo stesso tempo, ho ricevuto un invito a tornare al mio vecchio lavoro, con una promozione e uno stipendio normale. Ho accettato. Ma subito ho iniziato a recarmi nella casa di campagna del mio capo e a lavorare con lei nei fine settimana. Questi giorni non erano pagati in aggiunta. Ho cercato di spiegare che ho una vita personale, ma non ci sono riuscita. Vi prego di consigliarmi come insistere per cambiare le condizioni. Julia, 24 anni

Cara Yulia, tu hai il diritto e sei pronta a negoziare come un’adulta, una persona ragionevole che costruisce e difende i propri confini. Ma la tua parente, il capo, ha chiaramente problemi con i suoi confini. Vuole «obbedienza e comunicazione personale». Una volta lavoravi come «domestique», che era il nome dato alle persone che vivevano con i padroni di casa, che li intrattenevano, li accontentavano, componevano il loro staff e davano loro un senso di superiorità. Lei è chiaramente fuori da quel ruolo. È il momento di negoziare le condizioni.

Durante le trattative vale la pena di comunicare con il manager in modo «duro nella sostanza» (indicando che non siete pronti a lavorare senza la retribuzione del fine settimana e vorreste un «quadro» chiaro) e «morbido nella forma» (ringraziando per l’esperienza, l’opportunità di comunicare, il piacere). Ma queste due realtà non devono essere mescolate tra loro. Fate sapere alla vostra parente che siete felici di comunicare con lei, ma che non lavorerete con le violazioni dei limiti. Quindi, vuole scrivervi un certificato con un timbro: l’autorizzazione all’indipendenza, all’intelligenza e all’età adulta, che avete raggiunto. E voi non dovreste rifiutare (soprattutto con un certificato).

Un’altra sfumatura: se siete pronti a concludere la trattativa senza tensioni, con un senso di correttezza e con la consapevolezza di aver fatto dei tentativi ragionevoli per rimediare alla situazione, questo darà più forza ai vostri sforzi nelle trattative future. La tentazione di considerarvi piccoli e dipendenti è meglio lasciarla alla coscienza del capo. E naturalmente, la vostra conversazione è un’altra prova di forza: negoziate con un sorriso, muovendovi agevolmente nella stanza, alleviando la sua irritazione, cioè senza mostrare segni involontari e scontati di dipendenza. In bocca al lupo!