ОглавлениеСодержаниеИзвинениеОбъяснение причинВыражение сожаленияМеры по решению проблемыПочему вас могут не воспринять всерьез или искренне и отвергнуть извинения?Примеры обращенийЯ сожалеюЯ была неправаЯ все исправлюЯ