Оглавление
Содержание
Письмо состоит из нескольких смысловых блоков с четкой логической связью. Основная часть включает описание проблемы и конкретных шагов, которое компания принимает для ее решения. Конструктивное предложение поможет клиенту быстрее принять извинение и вернет его расположение.
Извинение
Текст извинения должен быть в первом абзаце или даже первом предложении документа. Например:
«Уважаемый Олег Анатольевич!
Наша компания приносит вам извинения за причиненные неудобства, материальные и моральные потери от действий нашего сотрудника…»
Достаточно извиниться один раз в начале письма, а далее описать свои действия для решения проблемы и изложить конструктивные предложения.
Объяснение причин
После принесения официальных извинений стоит объяснить, почему произошел конфликт. Это показывает, что в ситуации разобрались и осознали вину.
События нужно излагать четко и правдиво. Нельзя приукрашивать или преуменьшать вину компании. Даже если повод для конфликта незначителен, клиенту надо показать, что компания относится к этому серьезно.
Выражение сожаления
Это не извинение, которое организация уже принесла в первой части письма. А способ объяснить клиенту, что данный случай — исключение, а не правило работы организации.
В официальном письме сожаления и извинения применяются обдуманно. Не стоит занимать позицию заведомо виновного. Если претензии не обоснованы, то об этом надо сказать: «Нам очень жаль, но…». Отмалчиваться недопустимо. Клиент, считающий себя обиженным, может добавить проблем.
Если компания действительно виновата, сожаление выражают фразой: «Нам очень жаль что…»
Клиента благодарят за то, что он обратил на это внимание и вовремя сообщил
Меры по решению проблемы
После извинений и сожаления клиента нужно уведомить о том, как решается его проблема, в какие сроки будут исправлены ошибки. Также стоит предложить альтернативные решения.
В письме можно гарантировать компенсацию, при этом:
- компенсируются только реальные материальные потери покупателя в условиях, когда компания может его потерять;
- компенсация соразмерна ущербу клиента.
Например, если из-за технической ошибки на сайте клиент вместо стоимости со скидкой заплатил полную цену, стоит предложить компенсацию в виде бонуса. Это может быть индивидуальная скидочная карта или небольшой подарок. Хорошо, если клиент предоставят возможность выбора компенсации.
Важно! Надо обязательно выполнить обещанное
Почему вас могут не воспринять всерьез или искренне и отвергнуть извинения?
Чтобы ваши извинения были приняты всерьёз, лучше выбрать подходящую для этого обстановку. Если пробормочите «ну так что, мы снова друзья?», заливаясь смехом на какой-нибудь вечеринке, ваши слова вряд ли будут восприняты серьёзно. Лучше выберите такое место, где в тихой обстановке сможете объясниться, показав свои чувства.
Вы неискренни
Если не признаете свою вину, ваши слова прозвучат неискренне. Оппонент отнесётся к ним с недоверием. Он подумает, что вы вовсе не собираетесь извиняться, и только сильнее рассердится. Действенные извинения должны быть направлены на чувства и потребности обиженного человека.
Вы не уверены в своих словах
Вы не понимаете свою ошибку, но пытаетесь кое-как наладить отношения. Чаще всего это выглядит так: «Прости меня, но я не знаю, что такого сделал». Употребление таких слов, как «но» и «если» заставляют адресанта относиться к ним несерьёзно.
Неправильное время
Извинения не подействуют, если вовремя ссоры вы выкрикнете, что сожалеете. Вас не услышат и не воспримут всерьёз, если вы всё ещё ругаетесь. Это из-за того, что когда человек переживает негатив, вас не будут слушать. Поэтому вам лучше подождать, пока вы оба успокоитесь.
Прощение по СМС
Вряд ли вас воспримут искренне, если вы извинитесь по СМС. Если вы встретитесь лично, вероятность того, что вас простят, будет больше. Так вы можете передать свои чувства не только через слова, но и через мимику и жесты.
Примеры обращений
Процесс извинения довольно сложный. Многие психологически не могут настроиться на него и подобрать подходящие слова. Чтобы произнести их четко, необходимо заранее подготовиться. При необходимости их можно выучить наизусть.
Я сожалею
Сожаление указывает на то, что человек признал свою неправоту. Ему стыдно, что он совершил такую ошибку, тем самым причинив боль любимому партнеру. Для большей убедительности можно воспользоваться жестами, прикосновениями или взглядом.
Я была неправа
Осознание своей неправоты и сообщение об этом партнеру показывает, что супруга наделена мудростью, у нее зрелый характер. Признание вины не означает унижение женщины перед мужчиной. Сделать это может редко кто. Немногие люди способны искренне и легко признать свою ошибку.
ЧИТАТЬ Как никогда не ругаться с мужем: советы психологов
Я все исправлю
Для заглаживания вины нужно исправлять ситуацию. Партнер оценит раскаяние и искренность. Способ выбирать стоит с учетом индивидуальных особенностей супруга. Например, подойдет вкусный ужин, сувенир для машины, книга любимого автора, приглашение на романтическое свидание, незабываемая ночь. Партнер должен почувствовать, что супруга его еще любит.
Я раскаиваюсь в содеянном
Встречаются люди, которым недостаточно сожаления. Чтобы понять, как надо вымолить прощение у такого мужа, необходимо показать ему глубокое раскаяние. Оно очистит душу и самой супруге.
Мне необходимо твое прощение
Некоторым мужчинам важно увидеть желание супруги получить его прощение. Если она ему это покажет, он поверит в искренность и важность ее извинений
Прощать или нет — это личное дело партнера.
Как ответить на извинения девушки?
- Обычно парни легко прощают своих девушек. Слова, которые они говорят при этом, обусловлены характером их отношений и степенью близости между ними.
- Поэтому вполне допустимо ответить на извинение как дружеское: «Да ладно, не заморачивайся этим», так и нейтральное: «Хорошо, я прощаю тебя».
- При этом стоит помнить о том, что проблема может повториться. Например, многим девушкам свойственно опаздывать. Если это перерастает в постоянную ситуацию, то в следующий раз, выслушивая ее извинение, парень уже сможет понять, искренне она переживает из-за своего опоздания, или же произносит дежурные общепринятые слова.
- В таком случае следует, принимая извинения, напомнить ей, что она делает это не в первый раз, и вам неприятна такая ситуация.
- Не нужно угрожать разрывом отношений (если, конечно, это действительно не входит в планы мужчины), а просто вежливо, но твердо поставить девушку в известность о том, что вы не хотите начинать каждую вашу встречу со слов извинений.
- «Я не хотел бы, чтобы наши отношения постоянно омрачались просьбами о прощении» — достаточно вежливая, четкая и корректная формулировка.
Прощение очень важно — оно приносит радость в душу
Подходящее время и место
Как правильно попросить прощения?
В примирении очень важно выбрать нужный момент и определиться с местом для разговора. Нужно выждать немного времени, чтобы обе стороны успокоились, и могли вести нормальный диалог, но не следует затягивать, иначе извинения могут уже и не потребоваться, доверие полностью утратится, а ожидания прекратятся
Поэтому наиболее подходящими считаются первые-третьи сутки после конфликта
Нужно выждать немного времени, чтобы обе стороны успокоились, и могли вести нормальный диалог, но не следует затягивать, иначе извинения могут уже и не потребоваться, доверие полностью утратится, а ожидания прекратятся. Поэтому наиболее подходящими считаются первые-третьи сутки после конфликта.
При выборе места рекомендуется, чтобы оно было тихим и уединенным, где можно было бы поговорить с глазу на глаз. Например, это может быть домашняя обстановка, где кроме мужчины и женщины больше никого не будет, аллея парка или укромный уголок в ресторане. Главное, чтобы никто не помешал откровенному разговору двоих.
Письмо-извинение, Типовые оборот – Деловая речь для государственных служащих Библиотека русских учебников
Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п.
Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись. Например:
Уважаемые господа! в концернашого концерну.
. Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов ‘связываемся возместить. Вам ущерб. Надеемся, что. Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений. Еще раз просим прощения. Сою …
Извинения за задержку поставки товаров
1. Извините за задержку поставки товаров. Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты
2. Ваше заказ от (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступили в наш транспортный отдел. Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на
Ваши заказы обращать особое у вниманиеувагу
3 сотрудника, который отвечал за выполнение. Вашего заказа, допустил ошибку извинения за задержку поставки товаров
5. Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные. Вами товары и искренне извиняемся. Вас за задержку
6. Имеем попросить у. Вас прощения за несвоевременное выполнение. Вашего заказа от (дата)
7. Внимательно просмотрели все. Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,. Вы извините нам
9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений
Извинения за задержку оплаты счетов
1. Через небрежность бухгалтерии. Ваши счета оказались вовремя не оплаченным. Оплата будет осуществлена ??немедленно. Извините за задержку
2. Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим
3. К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести. Вам деньги. Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой
5. Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена ??со значительным опозданием. Просим простить нам
6. Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов. Искренне просим простить нам
7 извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем впредь быть внимательнее
8. Искренне извиняемся. Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника
10. После телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,. Вы нам извините. Совсем не оправдываем своей. Неуве ажности, однако надеемся, что. Вы и в дальнейшем выполнять наши заказыня.
11. Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа. И уверяем, что в дальнейшем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений
Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом
1. Искренне извиняемся. Вас за вчерашнее опоздание на встречу
2 мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась
3. Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил. Вас напрасно потратить свое драгоценное время
4. Я был убежден, что наша встреча должна была состояться (дата). Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для. Вас время
6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу
7. Прошу прощения (простите) за задержку с ответом на. Ваше приглашение принять участие в. Международной конференции, посвященной проблеме
8. Мне очень обидно, что не смогла вовремя ответить на. Ваше приглашение и поблагодарить. Вас, но дело в том, что
9. Искренне извиняемся за промедление с ответом, что произошло из-за
Как принимать извинения по правилам этикета
Если кто-то вознамерился принести вам свои извинения, то отталкивать их считается неприличным. Разве что только ваша обида была слишком серьезной для простого «прошу меня простить». Но о таких случаях сегодня речь не пойдет.
Мы составили для вас список фраз, которые принято говорить воспитанной леди в тот момент, когда кто-то приносит ей свои извинения. Воспользуйтесь ими в зависимости от ситуации и степени извинений, которые вам адресуют.
“Всё в порядке, не волнуйтесь”
“О, можете даже не извиняться”
“Вы сделали всё, что могли, ничего страшного”
“Никто не пострадал, всё в порядке, не беспокойтесь”
“Меня это не тревожит более, не волнуйтесь”
В ответ на извинения серьезного характера, когда человек нанес вам серьезную обиду:
“Я принимаю ваши извинения”
“Прошу сделать всё, чтобы такое больше не повторилось”
“Не скрою, меня это задело, но я готова это забыть, извинения приняты”
“Хорошо, мне приятно, что Вы нашли в себе силы извиниться передо мной”
“Я принимаю Ваши извинения и постараюсь сделать всё, чтобы изгладить случившееся из памяти”
Все эти фразы по правилам хорошего тона должны сопровождаться сдержанной улыбкой.
Помните, что вы не обязаны тесно общаться с человеком после того, как приняли его извинения, но и вспоминать потом ему о том, что послужило причиной для извинений по нормам этикета тоже нельзя.
Если извинения приняты, то вы тем самым засвидетельствовали своё согласие забыть о случившемся.
После того, как перед вами извинились, а вы приняли извинения, но общаться не желаете, вы имеете полное право перевести общение в формат дипломатично-делового стиля. То есть, вежливо и учтиво, но без лишних сантиментов.
Помните, что даже отвечать нужно уметь с достоинством!
Автор леди М. специально для проекта Прекрасная Леди
Источник статьи:
Эффективные извинения
Принесение извинений – это признание того факта, что мы признали ошибочность своих действий по отношению к другому человеку. Таким образом, мы берем на себя ответственность за это, просим прощения и делаем первый шаг к восстановлению прежних отношений. Но как принести эффективные извинения? Наши извинения будут эффективнее, если они будут включать в себя:
- Четкую формулировку неправильности ваших действий
- Искреннее сожаление в произошедшем
- Осознание того факта, что социальные нормы или ожидания были нарушены
- Искреннее сочувствие к обиженному
- Ясную просьбу простить
Чаще всего мы забываем именно о необходимости выразить сочувствие. Чтобы обиженный нами мог простить нас, он должен понимать, что мы пропустили через себя те негативные эмоции, к которым привели наши действия.
Как говорят, повинную голову меч не сечет. При помощи извинений вы можете легко избежать конфликта. Ведь какой смысл ругаться с человеком, который действительно признает свою вину?
По-настоящему признаваться в своих ошибках не так уж легко. Но поработать над собой и потом извиниться перед человеком, которому мы чем-то навредили, необходимо – это не просто вернет ваши отношения на прежний уровень, но и сделает собственное ощущение виноватости намного легче.
И помните, что просить прощения нужно не потому, что так принято, а потому, что вы сами хотите этого. Потому, что вам дорог этот человек и ваши отношения, потому, что вы хотите восстановить доверие и дружбу. И тогда у вас все получится!
Мы постоянно выявляем плагиат на наши материалы без указания кликабельной follow ссылки на них. В таком случае без предупреждения мы обращаемся в DMCA Google, что приводит к пессимизации плагиатора. Наоборот, мы приветствуем популяризацию наших материалов, но с обязательной активной follow ссылкой на эту страницу psyhosoma.com/izvini-menya-kak-prosit-proshheniya-pravilno/.
Проанализируйте ситуацию
Теперь остановитесь и подумайте над тем, что вообще сейчас было. Вспомните, какие оскорбительные для вашего друга слова вы сказали в пылу ссоры. Нельзя понять, как извиниться перед другом, если сильно обидел его, когда не можешь вспомнить, как именно обидел его до этого. И вообще, стоит удостовериться, нужно ли вам извиняться… Существуют ситуации, когда виноваты оба. Соответственно, вы оба должны будете и простить друг друга. Вопрос только в том, кто сделает тот самый важный первый шаг. Но, судя по тому, что вы все еще читаете эту статью, вам интересно, как извиниться перед другом. Значит, вы уже решились сделать первый шаг. Перед тем как составлять план того, как извиниться перед другом, стоит вспомнить всю ссору с самого начала. Часто люди помнят многие неприятные вещи, о которых уже упоминалось в процессе ссоры, но вот о самой ее причине друзья могут и забыть. В случае когда вам удалось вспомнить причину ссоры, не думайте, что извиняться вам стоит только за это… Это ваш друг. Вы лучше всех знаете, что может задеть вашего друга. В случае когда вы были расстроены им, то, скорее всего, и надавили на слабые места, даже не осознавая этого.
Когда нужны деловые извинения
Молчать в ответ на жалобы — одна из самых больших ошибок. Даже если претензии клиента не обоснованы, игнорировать их недопустимо. Большинство руководителей бизнеса считают повышение качества обслуживания клиентов одной из основных задач.
Извинения приносят, если действия со стороны организации доставили клиенту или партнеру неудобства, нанесли вред. То есть, когда клиент потерял деньги, время, хорошее настроение
Особенно важно извиниться, если ситуация грозит нанести серьезный репутационный ущерб компании
Современный потребитель внимательно относится к качеству товаров и услуг, поэтому практически всем компаниям, работающим в сфере торговли и обслуживания, надо уметь писать письма с извинениями за низкое качество продукта.
Повод, который не зависит от сферы деятельности, — неисполнение условий договора и взятых на себя обязательств. Пусть даже это произошло по независящим от компании причинам: ураган, землетрясение, государственный переворот. Объясните это и извинитесь.
Как извиниться перед парнем
С девушками все понятно, но как попросить прощения у парня? В принципе, можно тоже использовать некоторые советы из мужского арсенала – например, посвятить стихотворение или сделать возлюбленному приятный подарок. В последнем случае обязательно необходимо учитывать интересы парня – так будет проще получить прощение. Если, к примеру, он является любителем рыбалки или хоккейным фанатом, то ему очень понравится подарок, связанный с его увлечением – удочка или фанатский шарф.
Пользоваться СМС-сообщениями или социальными сетями для выражения своих чувств не рекомендуется. Ведь на такие послания человек вовсе не обязан отвечать, и придется надолго остаться наедине со своими мыслями. Лучший вариант – послать обычное письмо по почте. Если получится организовать встречу, то можно рискнуть и превратить ее в романтическое свидание.
Как было подмечено в начале статьи, без конфликтов невозможно прожить ни одну жизнь. Но правильно и мудро его ликвидировать, а также вынести из его результатов полезный опыт должен уметь каждый человек. А сохранить теплые семейные отношения, переживая ссору, могут исключительно мудрые и любящие друг друга люди.
Синонимы к словосочетанию «извинить за беспокойство» (а также близкие по смыслу слова и выражения)
Делаем Карту слов лучше вместе
Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.
Насколько понятно значение слова скрипач (существительное):
Связанные слова (по тематикам)
- Люди: сэр, мадам, месье, дружище, миледи
- Места: офис, тень, бланш, мари, мол
- Предметы: том, золотце, телефончик, визитка, телефон
- Действия: неприятность, спасибо, приезд, одолжение, вчера
- Абстрактные понятия: смущение, неловкость, беспокойство, тревога, страх
Предложения со словосочетанием «извинить за беспокойство»
Значение слова «извинить»
ИЗВИНИ́ТЬ , –ню́, –ни́шь; прич. страд. прош. извинённый, –нён, –нена́, –нено́; сов., перех. (несов. извинять). 1. также с придаточным дополнительным. Не поставить в вину чего-л.; простить. (Малый академический словарь, МАС)
БЕСПОКО́ЙСТВО , -а, ср. 1. Тревожное состояние; волнение. Испытывать беспокойство. (Малый академический словарь, МАС)
Дополнительно
Значение слова «извинить»
ИЗВИНИ́ТЬ , –ню́, –ни́шь; прич. страд. прош. извинённый, –нён, –нена́, –нено́; сов., перех. (несов. извинять). 1. также с придаточным дополнительным. Не поставить в вину чего-л.; простить.
Предложения со словосочетанием «извинить за беспокойство»
– Спасибо, прошу извинить за беспокойство, – поднимаясь, сказал я.
– Вот ты где! Вы уж извините за беспокойство – опять на прогоне программы пришлось задержаться, – вздыхала мама.
– Понял. Что ж, в таком случае извините за беспокойство, – развернулся я к двери, – сыр, видимо, придётся съесть самому.
Морфология
Карта слов и выражений русского языка
Онлайн-тезаурус с возможностью поиска ассоциаций, синонимов, контекстных связей и примеров предложений к словам и выражениям русского языка.
Справочная информация по склонению имён существительных и прилагательных, спряжению глаголов, а также морфемному строению слов.
Сайт оснащён мощной системой поиска с поддержкой русской морфологии.
Источник статьи: http://kartaslov.ru/%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D1%8B-%D0%BA-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D1%83/%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C+%D0%B7%D0%B0+%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE
Как написать письмо с извинениями
Если человек, которого вы обидели, не хочет вас видеть, необходимо отправить письмо с извинениями или принести официальное извинение.
При написании письма с извинениями, помните:
- Пишите кратко. Не нужно пересказывать всю историю о том, что пошло не так.
- Не преувеличивайте.
- Не вините другого человека.
- Делайте это искренне и профессионально.
Формальные письма с извинениями бывают разными, но этот урок посвящён трём аспектам:
- личные извинения
- извинения за других
- общие извинения
Теперь давайте посмотрим тексты для каждого типа извинений:
1. Личные извинения
Как следует из названия, оно пишется от вашего имени. Это письменная версия порядка извинений, указанного выше.
Пример личного письма из Grammarly
2. Извинения за других
Случай, когда вы приносите извинения от чьего-то имени, чаще всего своего сотрудника. Это могут быть извинения от имени своих детей или членов семьи.
Ниже приведен пример извинения начальника от имени торгового представителя.
Извинения от WriterExpress.com
3. Общие извинения
Вам случалось видеть извинения политиков, руководителей компаний и знаменитостей. Но любой, кто обидел группу людей, может принести извинения.
Ниже приведен пример на случай, если вам нужно извиниться перед клиентами по поводу проблемы в вашей компании:
Пример взят на HubSpot
В статье на Front вы найдёте другие примеры apology letters.
Красивые извинения в стихах: короткие (для СМС)
Наверно, трубку не возьмешь,
Но все ж откроешь смс-ку.
Надеюсь, ты меня поймешь…
Прошу, прости за эту резкость.
*****
Я от души прошу прощенья,
Не знаю, что же на меня нашло.
Прими мои скорее извиненья,
Назад плохое забираю всё.
*****
Не воробей слова, я знаю,
Их не вернуть и не поймать.
Прости, прости, я умоляю!
Тебя мне не хотелось раздражать.
*****
Так глупо вышло, извини.
Тебе, наверное, обидно?
Все это, как затмение, прости.
Мне очень-очень-очень стыдно.
*****
Я искренне прошу прощенья,
Угаснет наш пускай конфликт,
Пускай растают все волненья.
Скорей свой вынеси вердикт.
*****
Наша ссора будто гром,
Среди неба ясного случилась.
С извинением, с теплом,
Я прошу, чтобы она забылась.
*****
За все обиды, оскорбленья
Прошу меня скорее извинить.
Надеюсь, ты подаришь мне прощенье,
Надеюсь, нашей дружбе быть!
*****
Ты извини, пожалуйста, меня,
Не знаю, как это могло случиться.
Мой ум жалеет, плачет и душа,
А сердце будто стало реже биться.
*****
Прости меня! Моя вина!
И тут уж нет другого объясненья.
Мне не хотелось обижать тебя,
Прими от сердца извиненья.
*****
За ссору жуткую прости,
За обвиненья, крики извини.
Не знаю, что мне в голову взбрело
И что такое на меня нашло.
Слова извинения в прозе
Хочу принести свои искренние извинения за всё то, что было мною сделано и сказано, за всё, что так сильно тебя огорчило. Мне не хотелось, чтоб всё случилось именно так, но произошедшее не исправить, и лишь извинения могут как-то сгладить ход тех событий. Извини, прости, пожалуйста, что тебе довелось испытать все те досадные эмоции и чувства, которые однозначно вызвали ряд сомнений относительно моей персоны. Я, честно, не специально, всё как-то само получилось, и оправдываться уже глупо, но я всё же попробую. Наверное, виной всему погода, а может, какие-то сдвиги в атмосфере. В общем, я искренне сожалею о случившемся и надеюсь получить твое прощение. Понимаю, глупо винить погоду, но это немного проще, чем себя, хотя себя виню не меньше. Надеюсь на твое добродушие и на то, что всё-таки ты сумеешь меня извинить.
Прости меня. Мне жаль, что так получилось, я не могу найти себе места, пока ты сердишься и таишь обиду. Я искренне сожалею, поверь, я не хочу, чтобы между нами стояла стена злости и непонимания. Прости, прошу тебя, прости.
Я хочу извиниться. Я не отказываюсь от своей неправоты и прошу у тебя прощения. Мне не хотелось, чтоб все так вышло, и тем более не хотелось обижать тебя. Мне нужно было учесть твою мнительность и ранимость. Видимо повлияла погода, а может в атмосфере был какой-то сдвиг, в общем, прости меня. Я постараюсь исправиться, и уж точно перестану обижать тебя. Твое молчание, это лучшее наказание для меня, но я считаю, что его нужно отменить. Давай так по детски, помиримся на мизинчиках, и пообещаем друг другу больше не ссориться. Я люблю тебя, и ты об этом знаешь, так, что хватит хмуриться, и давай помиримся, и тогда мир вновь обретет свои краски.
Я чувствую себя ужасно, прости меня, пожалуйста. Обещаю, впредь такого не повторится, я искренне сожалею, поверь. Не сердись на меня, давай отпустим этот случай и всё станет, как прежде, очень тебя прошу.
Прости меня за весь тот негатив, который был принесен в твою жизнь. Я не хочу тебя расстраивать, а только желаю счастья и радости.
Иногда так мало слов, чтобы загладить свою вину. А порой простое «извини» трогает до глубины сердца. Я хочу сказать именно такое «извини» тебе, и оно, действительно, от души и от сердца. Пусть все плохое между нами сотрется, чтобы не повторялись прежние ошибки. Человеку надо давать второй шанс, и вот я у тебя этот шанс прошу. Прошу дать мне попытку исправить содеянное.
У меня было достаточно времени на размышления, чтобы понять свою ошибку и вину. Я искренне прошу прощения и надеюсь, что твоё сердце сумеет растопить лёд глупой обиды
Я обещаю — такого больше не повторится, ведь для меня очень важно, чтобы у нас всё снова было хорошо
Извини меня, пожалуйста, не сердись, не дуйся, не наполняй своё сердце обидами и негативными эмоциями. Я так точно больше не буду. Давай перешагнём через этот порог обиды и забудем, как никчёмный сон. Прости и улыбнись, ведь мне так не хватает твоей тёплой, лучезарной, доброй, искренней улыбки.
Извини меня, пожалуйста, мне не по себе от того, что так поучилось и я искренне сожалею. Прошу простить меня и не таить в своём сердце обиду. Давай помиримся и всё будет, как и прежде. Обещаю, такого больше не произойдёт, только прости меня, не отворачивайся и не злись, подари мне тепло своей улыбки и всё будет хорошо.
От чистого сердца и души хочу извиниться за вспыльчивый нрав! Пусть мои поступки и слова не всегда бывают положительными, а обещания не сходятся с делом, прошу извинения и прошу меня простить! Обещаю все переосмыслить, сделать выводы и в дальнейшем не совершать данных ошибок.
Учимся просить прощения
Важно осознать, что в разрешении конфликтной ситуации участвуют все стороны. Умение прощать так же критично, как способность признать свою неправоту. Не каждую вину можно загладить
Вы изначально должны быть готовы к тому, что человек вас не простит.
Шаг 1: осознайте ситуацию
Самое главное – понять, что именно задело человека. Поступок, слово или бездействие в конкретной ситуации становятся причиной для обиды. Вы скажете неправду, если попытаетесь извиниться фразой вроде: «я знаю, что ты чувствуешь». Поверьте, не знаете. Каждый человек переживает одинаковую ситуацию по-разному. Что для вас пустяк, для другого трагедия и наоборот. Попробуйте понять вашу вину, а не мировоззрение другого человека.
Попросить прощения правильно можно так: «Я вчера сказал/сделал это. Мой поступок обидел и оскорбил тебя. Мне действительно жаль. Прости меня, пожалуйста».
Советуем просить прощения при личной встрече. Раскаяться глаза в глаза тяжелее, чем написать СМС-ку или позвонить человеку. Зато такое извинение подействует сильнее, человек вероятнее вас простит.
Шаг 2: признайте, что вы не правы
Людям сложно просить прощения потому, что этим действием они доказывают свое несовершенство. Образ непоколебимого и самого лучшего «я» рушится. Чтоб извиниться искренне, осознайте, что вы тоже бываете неправы.
Шаг 3: не спешите восстановить отношения
Некоторые поступки могут разрушить доверие на годы, если не навсегда. Не торопитесь загладить свою вину
Ошибкой будет задаривать человека подарками, всячески проявлять внимание
Спросите: «что я могу сделать, чтоб заслужить твоё прощение?». Не навязывайтесь, не звоните каждые 5 минут. Простых жестов вроде букета цветов с запиской или шоколадки будет достаточно.
Важно осознать, что люди не всегда хотят вас простить. Если человек решил окончательно оборвать отношения, худшее, что вы можете сделать – навязываться
Уважайте чужой выбор и прекратите попытки, если человек ясно дал понять, что не желает вас видеть.
