Non ti capisco! «

È venuto in consulenza turbato, confuso e ha impiegato molto tempo per raccogliere i suoi pensieri.

Dopo i primi mesi di matrimonio senza nuvole, il tempo della vita familiare è improvvisamente cambiato. Dmitry ha 27 anni, sua moglie Elena 23. Entrambi sono al loro primo matrimonio. All’inizio tutto andava bene, poi… Poi sono iniziate storie diverse.

«La moglie disse: «Che stupida festa dell’8 marzo! Gli uomini sono costretti a regalare fiori e regali alle donne. Che cosa sbagliata! Non regalarmi nulla!». Ebbene, non le ho regalato nulla perché non lo vuole. E la sera — uno scandalo: «Sei disattento, insensibile! Non importa quello che ho detto! Avresti dovuto comprarmi un regalo comunque! Non mi ami!».

Lena e la sua amica sono andate al cinema. Lena disse: «Non devi incontrarmi, farò tardi». Beh, non sei obbligata, quindi non farlo. Sono andata a letto. Lei entrò e fece i capricci: «Come hai potuto lasciarmi camminare da sola per strada così tardi! Non ti importa cosa mi succede?». Che razza di persona sei. «Ma ho fatto quello che mi ha detto. Non capisco nulla…».

La prima cosa che colpì lo sguardo di Masha furono i capelli lussuosi che la facevano assomigliare a Julia Roberts. Le sue belle dita sottili stavano stropicciando un fazzoletto e aveva le lacrime agli occhi. Masha ha 30 anni, suo marito Boris 36. Entrambi sono al secondo matrimonio. Masha ha un figlio dal primo matrimonio, una bambina di 5 anni.

Il marito di Masha è un uomo d’affari di successo. Quando si sono conosciuti, Masha lavorava come segretaria in una banca. Ora è direttrice di una piccola azienda che si occupa di floricoltura.

Il problema di Masha era che il marito «comandava» completamente la sua vita: le diceva di che colore tingersi i capelli, quale giacca indossare per una passeggiata nel parco, e le dava anche istruzioni sul lavoro. Se Masha indossava ciò che voleva, il marito rimaneva a casa. C’erano altre «sanzioni» per la «disobbedienza».

DIFFICOLTÀ DI TRADUZIONE

Come ha scritto una donna: «Un uomo è un libro aperto scritto… in cinese: è necessaria la traduzione e l’interpretazione». Continuando l’analogia, potremmo dire che una donna è un libro scritto in una lingua sconosciuta alla scienza. Oppure scritto in una lingua la mattina e in un’altra la sera… Le difficoltà di traduzione non possono essere evitate.

Riconoscere che il partner parla un’altra lingua è il primo passo verso la comprensione reciproca. È importante prendere le parole su un’altra lingua quasi alla lettera: anche se le vostre orecchie sentono parole familiari, il loro significato può essere diverso da come lo intendete voi.

Purtroppo, molto spesso uomini e donne non si aiutano a vicenda a diventare più chiari, ma giocano a «tacere» o a «indovinare». Non solo, un’ipotesi sbagliata viene punita con una punizione che va dal freddo silenzio ai capricci.

Spesso ci aspettiamo e vogliamo un amore perfetto, ma in realtà, affinché una persona vicina diventi affine e piacevole, è necessario lambirla, studiarla, cercare di capirla. Si tratta di un lavoro complesso, nel corso del quale ogni partner deve risolvere due compiti: capire l’altro e aiutarlo a capire se stesso.

Comprendere un’altra persona è un processo in cui la riflessione si intreccia con i sentimenti. Credo che il punto di partenza sia l’empatia: la capacità di immedesimarsi nel proprio interlocutore, di sentire (in qualche misura) ciò che sta vivendo. «Il secondo numero è la riflessione sulle parole, l’analisi delle azioni.

Si può ricorrere alla semplice tecnica dell'»io dico», che permette di dire alla persona ciò che si prova senza rimproveri e accuse. È necessario evitare i rimproveri perché in risposta ad essi seguirà, molto probabilmente, una reazione difensiva e nient’altro. E il messaggio sui propri sentimenti è molto utile per raggiungere «un filo al cuore» e fare il primo passo verso la comprensione reciproca. Spesso alla «dichiarazione dell’io» segue una risposta del tipo: «Davvero? Non sapevo che ti sentissi così, che per te fosse così…». — e allora c’è una conversazione, un dialogo, non un gioco o una manipolazione.

SVELARE IL PUZZLE

La conversazione con Dima ha rivelato che la famiglia dei suoi genitori aveva un ambiente tranquillo, accogliente e familiare. I genitori si trattavano (e si trattano tuttora) con amore, rispetto e attenzione. Le richieste e i desideri venivano espressi apertamente. Non c’erano sottintesi o secondi fini in questi messaggi. «Compra le mele» significava proprio questo. «Compra qualcosa di dolce» — significava che si poteva comprare cioccolato, o torta, o dolci — qualsiasi cosa, tutto sarebbe andato bene, ogni opzione era accettata con gratitudine.

E i genitori di Elena non solo litigavano spesso, ma per tre anni non si sono parlati affatto! Alla fine si sono lasciati e, continuando a vivere insieme, si sono passati le informazioni necessarie (anche se chi è amico di chi…) attraverso Elena.

Si è trattato, se così si può dire, di una «collisione» tra due culture familiari. Dima era abituato a capire gli appelli e le richieste che sentiva alla lettera. Elena, invece, non ha imparato a esprimere direttamente i suoi desideri, ma li ha espressi come ha potuto. (Non è compito di uno psicologo consulente criticare qualcuno, né aiuta il processo psicoterapeutico, ma è necessario vedere e capire come è «organizzata» la comunicazione, per poi aiutare il cliente a capire lo stesso).

Nel linguaggio di Dimin, la parola «rebus» è stata trovata per il comportamento della moglie. (A proposito, è molto importante parlare la lingua del cliente durante la consulenza). Svelare il «rebus» e decifrarlo si è rivelato un compito che ha incoraggiato Dima, matematico per formazione e ricercatore per vocazione. Ha capito che una persona cara non gli voleva male, non si prendeva gioco di lui. Grazie a questa comprensione, il risentimento e l’irritazione nei confronti della moglie scomparvero. Nacque il desiderio di imparare a capirla, di imparare a risolvere i suoi «rebus». Era sparita la paura di sbagliare. Dima decise anche che al momento giusto avrebbe parlato con Elena di come esprimersi in modo più chiaro….

CAPELLI ROSSI

Quando Masha incontrò Boris, le piacque la sua tutela, si sentiva a suo agio e le faceva comodo che lui le risolvesse molte domande, le dicesse dove andare a studiare, come cambiare la sua immagine, ecc. Masha poteva rilassarsi e farsi guidare.

In cinque anni di matrimonio Masha ha fatto molta strada in termini di sviluppo professionale e personale. Dopo aver conseguito una laurea in legge, ha iniziato una carriera di successo e ha raggiunto la posizione di direttore. Non voleva più essere l’esecutore testamentario del marito, voleva prendere da sola le decisioni che la riguardavano. Tuttavia, il marito era completamente impreparato al cambiamento delle regole del gioco. Poiché non è stato lui a venire alla seduta di consulenza, possiamo solo fare delle ipotesi sui suoi sentimenti in base alle parole di Masha. Si può ipotizzare che abbia provato irritazione, forse alimentata dalla paura di perdere il potere sulla moglie o sulla relazione in generale.

Prima di risolvere la situazione in modo «negativo» (e Masha era già moralmente pronta per il divorzio), dovevamo cercare di risolverla in modo positivo. Abbiamo redatto un testo e provato più volte la conversazione tra Masha e il marito. Lei gli disse senza rimproveri e accuse che lo amava, che nulla minacciava il loro «noi» comune, che stimava anche il marito e che voleva prendere le sue decisioni.

Masha si presentò alla consultazione successiva con i capelli rosso vivo. Con un sorriso felice ci disse che la coppia era riuscita a raggiungere un accordo. Questo è stato confermato dal colore dei capelli: il loro colore naturale è chiaro, il marito voleva che diventasse bruna, quindi si sono accordati sul colore rosso. Sono stati raggiunti compromessi anche in altri ambiti. E questo, a mio avviso, è un passo molto importante. Il marito si è «spostato» dalla posizione rigida del «fai come dico io», ed è l’attuazione del primo passo nella risoluzione dei conflitti è molto importante, perché, come dice il famoso detto: «Un viaggio di mille miglia inizia con un solo passo».

QUATTRO MODI PER USCIRE DAL CONFLITTO «Possiamo imparare a evitare il conflitto?». — Questa domanda viene solitamente posta da persone che perdono in situazioni di conflitto, cedono alle pressioni e subiscono le conseguenze psicologiche dei conflitti. Ma è possibile evitare i conflitti in generale, probabilmente, se si va in montagna, ci si stabilisce in un ashram e si medita tutto il giorno. Ma nella società, in una megalopoli, la domanda dovrebbe essere posta in modo diverso: in quale situazione e in quale modo è ottimale per me risolvere questo conflitto? Il noto modello di Thomas Kilman descrive quattro strategie di base per la risoluzione dei conflitti. 1. Lasciare o fuggire Si rinuncia alla propria posizione senza combattere. Vorrei sottolineare che nessuna strategia è buona o cattiva, ognuna funziona in determinate situazioni. Se un rapinatore vi punta una pistola alla testa, dargli dei soldi è il modo migliore per uscire da un conflitto, a meno che non siate esperti di arti marziali. 2. Combattere Come ha detto un business coach, «le trattative difficili si basano su chi mangia chi e più velocemente». Nell’antichità si diceva la stessa cosa: «Che vinca il più forte!». Valutate le vostre risorse prima di scegliere questo metodo di risoluzione dei conflitti. 3. Compromesso La maggior parte dei negoziati (contrattazione) segue la strategia del compromesso. Il capo vi aumenta lo stipendio, ma meno di quanto avevate chiesto. Il venditore abbassa il prezzo, ma non quanto vorreste. Una buona strategia aggiuntiva per il compromesso consiste nell’aumentare la «torta» complessiva. Benefici, bonus, extra: tutti aiutano a raggiungere un compromesso. 4. Cooperazione