Metamorfosi della menzogna

La metamorfosi della menzogna

L’importanza e il ruolo dell’informazione nel mondo moderno si possono giudicare almeno dal fatto che mentre all’inizio del secolo scorso ci voleva un genio per organizzare una rivoluzione, oggi è una tecnologia quotidiana, basata in gran parte sulla corretta presentazione e ridistribuzione dei flussi informativi. E se di recente il giornalismo è stato etichettato come il quarto potere, ora i media, insieme ai social network, sono inequivocabilmente al centro della scena.

NOMINATI PER ESSERE LA VERITÀ

Se ci fate caso, gli stessi rappresentanti delle «comunità di rete», così come i comuni «utenti», sono stati innanzitutto educati a percepire le bugie come «termini del gioco» o «male accettabile». E così ben abituati che la pubblicazione di informazioni consapevolmente non veritiere non provoca un’indignazione attiva nemmeno tra gli oppositori più accaniti.

Di conseguenza, oggi c’è una totale perdita di fiducia in qualsiasi informazione. È praticamente impossibile dimostrare qualcosa sulla base di fatti, a meno che questi non siano stati ulteriormente dichiarati veri. Di conseguenza, la verità di qualcosa non è confermata dai fatti, ma dall’opinione di una maggioranza schiacciante o di una minoranza autorevole. Gli eventi o le azioni sono definiti «veri» nella migliore tradizione del Medioevo. E, naturalmente, tenendo conto di una moltitudine di circostanze, considerazioni e fattori circostanti.

D’altra parte, anche la vita stessa comincia a richiedere una «legittimazione» da parte dei media. Provate a dimostrare la realtà di un fatto non registrato su alcun supporto informativo: nessuna testimonianza sarà d’aiuto!

DIFFICOLTÀ DI COMPRENSIONE

Tra l’altro, è proprio la comprensione che comporta, forse, le maggiori difficoltà nel processo di trasmissione di un messaggio informativo. Dopo tutto, cosa influenza la nostra comprensione delle informazioni? La risposta corretta sembra deprimente: praticamente tutto! Dallo stato fisico al momento della percezione, al livello di istruzione in materia e al nostro desiderio di percepire qualcosa. Non a caso esiste una differenza fondamentale tra due concetti apparentemente simili: «ascoltare» e «sentire».

E se possiamo ancora in qualche modo far fronte al trasferimento della giusta quantità di informazioni, non vale la pena sperare di essere «correttamente compresi» anche se si ha a che fare con una persona che ci conosce, e anche se si ha a che fare con un estraneo, è un disastro: stravolgerà tutto al di là del riconoscimento. E persino voi vi renderete colpevoli. Si dice che siete stati voi a spiegargli tutto in modo sbagliato.

Bene, se si tratta di una situazione di gioco. Ma cosa succede se, ad esempio, la realizzazione di un processo tecnologico o di un importante compito produttivo dipende dall’accuratezza del trasferimento delle informazioni?

PROBLEMA DELLA TRASMISSIONE

Uno dei primi ad affrontare il problema dell’accuratezza della trasmissione delle informazioni sono stati i militari che, come è loro abitudine, lo hanno risolto in modo abbastanza affidabile, anche se non molto elegante. Hanno semplicemente iniziato a far ripetere l’ordine al subordinato, sperando che la ripetizione testuale fornisca una maggiore probabilità di eseguire correttamente l’ordine stesso. O almeno di fare un resoconto accurato a colui che avrebbe fatto la cosa giusta.

Anche i capi di Stato di ogni grado e colore dovevano affrontare la necessità di un’elaborazione preliminare delle informazioni. In primo luogo, perché «non è compito del re raccogliere voci» e, in secondo luogo, perché la gestione dello Stato, anche nell’antichità, era un’attività problematica e «ricca di informazioni». Di conseguenza, la quantità di informazioni necessarie per comprendere la situazione superava già allora le capacità di una sola persona. Così, anche nell’antichità, comparvero gli elaboratori di informazioni e i «comprensori». All’inizio — sotto forma di consiglieri e favoriti di ogni tipo, e in seguito si arrivò all'»amministrazione presidenziale». Dopotutto, cos’è il presidente di un Paese moderno se non un meccanismo ben oliato per elaborare e trasmettere informazioni? Non a caso ha diverse decine o addirittura centinaia di persone che lavorano per lui, impegnate esclusivamente in questo.

DISTORSIONE CONSAPEVOLE

Niente distorce le informazioni quanto il desiderio di trattarle o abbellirle in un certo modo. Nella realtà burocratica, ci sono diversi tipi di bugie che dipendono dal compito da svolgere. Una cosa è mentire su qualcosa che avrebbe dovuto essere fatto, ma che per qualche motivo (non c’era tempo, non ha funzionato) non è stato fatto. Un’altra cosa è mentire su qualcosa che è stato fatto, ma non nel modo o non proprio nel modo (non nella misura o nella qualità) previsto. Il terzo è quando si mente nel tentativo di anticipare l’opportunità di eventuali cambiamenti. Ovvero, mentono su ciò che si sarebbe dovuto fare «idealmente». In quest’ultimo caso, si tratta della suprema arte burocratica di anticipare i desideri dei capi.

TRAFFICO BIDIREZIONALE

Dall’alto verso il basso e dal basso verso l’alto! Si tratta di due flussi di informazioni completamente diversi, con compiti completamente diversi. E se dall’alto, di norma, vogliono informare e scoprire, dal basso il più delle volte vogliono nascondere lo spiacevole fatto di non aver capito esattamente cosa si voleva da loro. Non a caso, uno dei maggiori problemi di qualsiasi sistema di gestione è ottenere un «feedback» adeguato e onesto.

Più si sta in alto, più si viene ingannati. Semplicemente perché il destino di un numero sempre maggiore di persone dipende dalle informazioni che ricevete. E le persone sono così organizzate che la stragrande maggioranza di loro sacrificherà sempre una prospettiva lontana per un beneficio immediato. Inoltre, l’uomo è debole, fiacco e dipendente dal piacere. E qualsiasi capo è solo un uomo, quindi comincia ad arrendersi di fronte al flusso di lusinghe dirette. Stanco di lottare con la realtà, il capo comincia a nutrirsi di piacevoli illusioni, e i subordinati di sollievo invece che di lavoro vero servono questa debolezza. È qui che si verifica il famoso fenomeno per cui una persona «sente solo ciò che vuole sentire».

DIETRO IL VELO DELLA «PIENA APERTURA»

Come sappiamo, «il re è interpretato dal suo seguito», e quindi anche il «re» inizia a filtrare informazioni su di sé. Deve essere «reale». Da qui i famosi «intrighi dietro le quinte», i «colpi di palazzo» e altre attività non trasparenti degli alti funzionari. Di fatto, solo negli ultimi decenni sono iniziati i giochi di «apertura» dei leader mondiali. Hanno iniziato a mostrare le loro famiglie, i loro nuclei familiari, le foto di casa e a tenere riunioni «senza legami». Anche se è proprio in questo che consiste una speciale forma di protezione delle informazioni e di chiusura di un leader: una sorta di «chiusura attraverso l’apertura». Che altro volete sapere, se vi ho già mostrato tutto? Sembra che il pubblico sappia tutto, fino al colore delle tubature del bagno del leader. E allo stesso tempo rimane una figura misteriosa. Dopotutto, non ci viene ancora mostrato chi è a capo del leader.

A proposito, l’apertura dimostrativa è un modo molto efficace di nascondere le informazioni. Dopo tutto, il miglior tipo di bugia è la verità scioccante. Questo, ad esempio, lo sanno bene gli esperti «traditori» familiari di entrambi i sessi, che nel caso in cui non facciano in tempo a chiamare il coniuge curioso, di norma, rispondono alla domanda «Dove sei?» con la pura verità: «Dall’amante/amante». E ottengono, di norma, la reazione desiderata: «Non ci credo! Smettila di mentire!».

GLORIA DEL TESTO

Va detto che dalla seconda metà del XX secolo, quasi tutte le tecniche di manipolazione dell’informazione e, con il suo aiuto, della coscienza pubblica sono state studiate a fondo dagli psicologi sociali, stampate nei libri di testo e, di conseguenza, non rappresentano alcun «mistero». Ciò che sorprende è che finora le leggi psicologiche dei libri di testo funzionano in modo quasi più affidabile delle leggi fisiche! E come non ammirare la lungimiranza di uno degli antenati del clan Rothschild, che duecento anni fa disse la famosa frase: «Chi possiede l’informazione, possiede il mondo». E come non ascoltare il parere di usurai e… psicologi sociali.