Il sole in ufficio. Come rallegrare i colleghi

Il sole in ufficio. Come rallegrare i colleghi

Parafrasando il Gatto Ippopotamo di Bulgakov, è impossibile lavorare in un’atmosfera di molestie da parte di persone invidiose! Le relazioni sul lavoro sembrano nascere da sole, sono create e mantenute dagli altri, e siamo fortunati o sfortunati con l'»aura dell’ufficio». In realtà, non è così! Molto dipende da noi. Con ogni parola, frase, sguardo siamo noi stessi a creare questa atmosfera. Assumiamoci quindi la responsabilità di questa atmosfera e cerchiamo di capire cosa e come possiamo cambiarla.

Vi invito a unirvi alla schiera di persone che aggiungono luce e calore al mondo. Potete cambiare, influenzare, imparare attraverso la gioia! Ricordate i punti principali.

La gioia, la risata, l’umorismo non sono sentimenti meno significativi della serietà, della sofferenza, della responsabilità, della paura, della tensione. Far ridere una persona, tra l’altro, è molto più difficile che strapparle una lacrima, lo sanno tutti i creatori di serie televisive. Il piacere non dovrebbe essere una ricompensa rara che si deve raggiungere dolorosamente e lottare per un anno intero pieno di sofferenza. Dovrebbe essere un processo! Per cominciare, se studiate o lavorate in mezzo alla gente, provate a godervi il vostro lavoro per una settimana. Cosa succede se vi piace?

Immaginate che dentro ognuno di noi ci sia una specie di sole che, tra l’altro, si stanca molto se non gli diamo la possibilità di brillare.

Se vi è mai capitato di decollare in aereo con tempo nuvoloso e coperto, conoscete bene questo effetto: l’aereo si fa strada tra le nuvole e, quando le lascia in basso, entra in una luce solare accecante. Il sole, si scopre, non è andato da nessuna parte, è sempre stato dietro quelle nuvole, ma non è riuscito a superarle. Questo è ciò che accade a noi: abbiamo questo sole dentro di noi, solo che alcune persone lo tengono nascosto in modo profondo e sicuro. E c’è chi non lo vede mai, è sempre accigliato.

CHIAVE D’ORO

Supponiamo che vogliate rallegrare i vostri colleghi. Cosa fareste? Di norma, andiamo direttamente al nostro «magazzino interiore di emozioni positive» e prendiamo da lì ciò che ci rende felici. Se volete risollevare l’umore di una persona di vostra iniziativa e a modo vostro, funziona, ma con delle riserve. Perché è una grande lotteria: «hai indovinato — non hai indovinato». Gli mettete la musica, ma se non sopporta questo particolare artista o ha mal di testa? Gli offrite un caffè e lui risponde: «Non bevo caffè, mi fa salire la pressione alle stelle». — «E il cinema?» «Odio il cinema!». Alla fine, non vuoi offrire nulla. E comunque, che si fotta lui e il suo cattivo umore!

Ma ogni persona ha un tesoro di emozioni positive dentro di sé! Invece di regalargli qualcosa, basta farglielo aprire e tirare fuori quello che gli piace. Qualcosa che ha sempre con sé! Convenzionalmente parlando, basta saper prendere le chiavi di questa valigia.

Dovete convenire che è molto più piacevole lavorare con persone a cui si illuminano gli occhi! Adoro il tempo soleggiato e se avessi un telecomando per il sole, mi piacerebbe usarlo di tanto in tanto quando sono stanca dell’inverno e della fanghiglia.

Quindi, avete notato il momento, le parole in cui il vostro interlocutore inizia a ricevere raggi di sole. Cosa succede dopo? Se vi fermate a metà strada, vedete solo la luce del sole. Anche questo non è male! Ma se chiedete davvero: cos’altro? Lo stato della persona che risponde alla domanda su cosa gli piace cambia a tal punto che lui stesso comincia a dirvi: ed ecco cosa sono bravo a fare! E questo è anche ciò che mi piace! Perché tutte le questioni e i problemi di lavoro si trovano in questo stato e ha senso discuterne quando una persona non ha limiti: sarò in grado, ce la farò, riuscirò? È in questo momento che si rende conto di poter fare molto di più di quello che pensa. E di quanto le persone intorno a lui pensino di lui. Si rende conto che le persone che lo circondano sono brave persone, che è possibile essere d’accordo con loro e trovare un terreno comune.

Non ha senso affrontare questioni di lavoro o pianificare qualcosa con una persona che non è di buon umore. Ci vuole un grande sforzo perché si metta in ordine. È bene che senta almeno un decimo delle informazioni che state cercando di trasmettergli. Per questo motivo non è consuetudine andare dal capo con una nuova proposta o richiesta quando non è «in spirito», cosa che invece si usa chiedere ai segretari. Le vostre informazioni, superando un gran numero di steccati e ricci anticarro, possono portare a un risultato molto strano, a volte opposto. Questo non significa che la persona dall’altra parte sia malvagia o priva di talento, ma solo che la sua coscienza in quel momento non può reagire diversamente. Non può produrre un risultato diverso.

FERTILIZZANTE PER I CATTIVI SENTIMENTI

Cosa cercate di fare quando vedete che il vostro interlocutore è di cattivo umore? Iniziate a fargli cambiare idea? O dite: «Beh, non ti arrabbiare!»? O solidarizzate con lui? «Firma e basta, e ti lascio solo con il tuo dolore!». Oppure: «Ti sbagli, in realtà va tutto bene, tu pensi solo che sia tutto negativo!». Un altro ottimo modo è quello di provare a dargli una caramella.

Tutti questi metodi non vanno bene, toglieteveli dalla testa! Partiamo dal fatto che l’emozione è un processo biochimico. Il rilascio di alcuni ormoni nel sangue. Ed eccolo seduto in questa biochimica cupa, e voi gli dite: in realtà va tutto bene!

Cosa penserà? Penserà che sei solo un uomo di un altro pianeta. Certo, lì stai bene, dovresti avere i suoi problemi! Ma se ti siedi al suo posto, lui ha un incubo, un incubo! Qualsiasi ragionamento logico non funziona contro la biochimica. È come convincere un ubriaco che si sta comportando in modo indecente. In realtà, una persona di cattivo umore è in parte ubriaca. Ha lo stesso stato di alterazione, cercare di fargli cambiare idea significa fare la figura dello stupido, quindi non provateci.

La seconda frase: «Basta non arrabbiarsi!». Vi ricordo la particella «non»: non viene percepita dall’inconscio e quindi il nostro interlocutore sente: «Non ti agitare!». Si preoccupa ancora di più, si sente ancora peggio. Voi, con un’espressione di commiserazione, non fate altro che aggiungere altro olio al fuoco, calpestare i suoi calli, versare sale sulle sue ferite. Così facendo, vi sembra di aiutarlo molto. Ma anche gli alchimisti hanno già abbandonato il sale sulle ferite come agente curativo. L’anestesia è stata inventata molto tempo fa.

C’è un altro modo: rendervi felici. Ho avuto un esempio. Un giorno ero di cattivo umore, avevo circa 19 anni e stavo vivendo una specie di dramma amoroso. Un amico molto bravo, un compagno di studi, è corso da me e mi ha detto: beviamo una birra con te e tutto passerà! Ma dai! Dopo aver bevuto una birra con lui, non ho potuto bere birra né vedere questo compagno di studi per sei mesi. Mi sentivo ancora peggio, in primo luogo per la birra e in secondo luogo per il mio compagno. E, in realtà, dal fatto che la mia tristezza interiore e il mio desiderio erano diventati intrinsecamente legati a entrambi. È stato solo dopo aver bevuto birra in ottima compagnia e di buon umore che la bevanda è stata riabilitata. C’è quindi il rischio di rovinare l’atteggiamento di una persona nei confronti di tutti i prodotti che in quel momento si sta cercando di imbottire. Promemoria: biochimica!

Più ci sentiamo dispiaciuti per una persona, più questa peggiorerà. Certo, quando piange potrebbe sentirsi meglio. Ma, in primo luogo, non si sa se dopo si sentirà meglio e, in secondo luogo, non è chiaro quanto velocemente si riprenderà. È un metodo rischioso. Immaginate di avere delle erbacce, ma invece di estirparle iniziate ad annaffiarle. Crescono molto bene! La pietà è ciò con cui si innaffiano i sentimenti negativi.

Quello che si può fare davvero per aiutare è prendere e cambiare lo stato di depressione.

KIT DI PRIMO SOCCORSO

1. Sul primo-secondo ra-quando!

Cercate di cambiare letteralmente lo stato fisico: fate alzare la persona, fatele fare una passeggiata. Nel caso più estremo, potete versargli dell’acqua addosso: è un modo ben noto per combattere l’isteria. Fargli fare esercizio fisico, funziona in modo particolarmente efficace con se stessi. Se siete seduti in una posizione piegata e accovacciata (preferibilmente con la testa bassa), è difficile pensare a qualcosa di buono. Ora alzatevi, stiracchiatevi, guardatevi intorno, squadrate le spalle, guardate in alto e… cercate di agitarvi mantenendo la stessa postura. Non funzionerà! Il corpo esegue programmi completamente diversi. Dopo un massaggio ci sono attacchi di gioia di vivere perché le morse muscolari si rilassano e altre emozioni vengono comunicate al corpo. La mente e l’intelletto non c’entrano nulla. L’uomo cerca biologicamente il piacere, come qualsiasi altro animale, e non c’è nulla di sbagliato in questo.

2. Colpisci!

Se si sa dove si trova il «bottone» di una persona, si può passare immediatamente al lato piacevole. Non sono sicuro che questo sia utile in caso di depressione profonda, ma non stiamo parlando di casi clinici, bensì di condizioni quotidiane che si verificano ogni giorno intorno a noi.

Basta estrarre un pulsante e attivarne un altro. Per esempio: «Natalya Maksimovna, cosa scrive tuo figlio dall’esercito?», «Kostya, è vero che il tuo videoclip su Internet è stato nominato per un concorso?».

In quel momento, anche tra le lacrime, una persona inizia ad ascoltare quello che dici, i raggi del sole iniziano a squarciare le nuvole. È inutile cercare questi punti proprio nel momento critico, se non li si conosce è meglio non toccarli. Ecco perché gli adepti dello «psico-piacere» agiscono in modo diverso. Se si sa cosa fa brillare gli occhi di una persona, si possono risparmiare queste piccole sorprese.

Se siete un po’ più attenti al vostro vicino e prestate attenzione a ciò che gli dà piacere, potete ricordare: aha, l’auto preferita! Ah, il cottage in campagna! Ah, i film con Jack Nicholson! Ah, la pasta lievitata!

Conoscevo un funzionario che era un uomo molto formidabile, severo e serio, e una volta — e siamo negli anni ’90 — fece un viaggio in Spagna, che gli rimase impresso per sempre. Pertanto, i clienti più scaltri, entrando nel suo ufficio, invece di parlare direttamente al punto, gli chiedevano: «E dove si trovava esattamente in Spagna? Come si chiamava il suo albergo? E il tempo non era male?». La persona cambiava davanti ai suoi occhi, mentalmente era già lì — dietro le nuvole, dove c’era il sole, si sentiva bene, e… dopo di che, non che cambiasse radicalmente la sua decisione, poteva anche dire «no», ma almeno lo faceva con gentilezza, spiegando cosa andava cambiato o corretto.

Questa comprensione delle mappe dei «punti felici» nell’agopuntura dell’anima faciliterà sia il lavoro, sia le relazioni con le persone, sia la semplice convivenza con il mondo circostante.

È in vostro potere, è una vostra scelta! Potete essere circondati da entità brutte, cattive, arcigne. Oppure potete essere circondati da persone meravigliose che sorridono quando sentono la vostra voce.

Il segreto è che è tutto molto semplice! Basta diventare un po’ più attenti — uno, cambiare il focus dell’attenzione — due, e terzo — raccogliere le «chiavi». E in cambio, non limitatevi a dire «ben fatto!», ma ringraziatelo in modo specifico per quello che ha fatto. Sei così affidabile — mi hai aiutato. Sei così intelligente — hai ideato un progetto del genere!

Allo stesso modo, invece di trattare i propri stati come si deve, pensate a cosa e come parlate, se sorridete spesso, se siete in grado di ascoltare e sentire ciò che vi viene detto. Consapevolmente!

Ognuno di noi ha nel proprio ambiente persone che fanno sorridere non appena ci vengono in mente, anche se non le vediamo. Probabilmente fanno alcune delle cose di cui parliamo. E questi geni della comunicazione lo fanno in modo intuitivo. Siamo sempre felici di vederli, li chiamiamo o andiamo da loro quando siamo di cattivo umore. E non per lamentarci, altrimenti ci evitano. Ma perché ci sentiamo caldi e allegri con loro. Perché hanno le chiavi d’oro del nostro umore.

Ma se non riuscite a farlo intuitivamente, nessuno vi impedisce di farlo consapevolmente! Forse all’inizio non riuscirete a farlo con tanta facilità e disinvoltura, sarà comunque meglio di una comunicazione cupa.

Il principio di Stirlitz, che sapeva che è sempre l’ultima frase ad essere ricordata, è molto importante. Anche in questo caso vale lo stesso principio: bisogna sempre concludere con una nota positiva. In modo che la persona abbia sempre la sensazione che solo le buone notizie, solo i complimenti e il buon umore siano legati a voi.

Sono passati dieci giorni. Ti sorridono quando li incontri, aspettando che tu esca dalla tua vacanza come da una festa? Vi augurano che il vostro compleanno risplenda e riscaldi tutti e di più? Congratulazioni! Siete diventati il Sole dell’ufficio e il tempo è sempre favorevole!

Attività da svolgere a casa Svolgete un piccolo esercizio. Parlate con i colleghi con cui siete in coda alla mensa, con un compagno di viaggio a caso, chiedete loro cosa gli piace, cosa li rende davvero felici? Assicuratevi di essere specifici e di arrivare al punto! Continuate la conversazione, fate domande chiarificatrici… — Quando vado a sciare in montagna, mi piace molto salire sull’ascensore e guardare gli sciatori, le piste, gli abeti scuri, il cielo e le montagne — dice Olga. — Com’è stato il tempo quest’anno? — Ottimo! Siamo stati molto fortunati con il tempo! — Sei brava a sciare? — Io scio moderatamente bene, ma mio marito e i miei figli sciano molto bene! E il nostro piccolo è cresciuto sciando! Più dettagli ci sono, più velocemente si dissolvono le nuvole che bloccano la luce del sole! Arriva un momento in cui una persona inizia a irradiare. Sul viso di Olga c’è un mezzo sorriso, le sue spalle sono leggermente squadrate, i suoi occhi brillano. La ammiro e mi rendo conto che solo tre minuti fa, mentre parlavamo di «cose serie», aveva un aspetto completamente diverso! Era avvenuto un miracolo davanti ai miei occhi! Vi è mai capitato di parlare con un genitore che brilla di orgoglio per il proprio figlio? O con un imprenditore che ha coltivato la sua attività da zero? O con un uomo che sogna la sua città piena di meli sulle rive del fiume Don nella metropoli?