Il settimo senso

Il settimo senso

Perché molti professionisti a volte si fermano nel loro percorso di carriera alla posizione di capo dipartimento, mentre altri — anch’essi tutt’altro che stupidi, ma più aperti al mondo — intraprendono un’ascesa professionale dopo l’altra? Oppure una persona fallisce costantemente nella sua vita privata, mentre l’altra crea abbastanza rapidamente un’unità felice della società?

SENSIBILE E DI SUCCESSO

Sembrerebbe che due persone con un alto quoziente intellettivo, aspetto e istruzione simili, e la vita vada diversamente. Sfortuna? Il destino? C’è sempre una scusa, ma non è così semplice. Nel 1995, il professore di Harvard Daniel Goleman ha introdotto il concetto di «intelligenza emotiva» nel suo libro omonimo (EQ) — un fattore che influisce sulla nostra vita non meno dell’intelligenza nel suo senso abituale. Secondo l’americano, «l’intelligenza emotiva è la capacità di una persona di interpretare le proprie emozioni e quelle degli altri al fine di utilizzare le informazioni ottenute per realizzare i propri obiettivi». In altre parole, nella vita per risolvere una situazione è importante considerare non solo la logica degli eventi, ma anche i sentimenti e le emozioni, proprie e altrui. È difficile da discutere, al giorno d’oggi è più probabile che una persona intelligente sia una persona che percepisce gli stati d’animo degli altri e che è in grado di trovare la parola giusta in qualsiasi momento.

E per coloro che non hanno alti livelli di QE? L’autore suggerisce di svilupparla osservando le proprie emozioni, cercando di memorizzare le situazioni in cui le si vive. Naturalmente, questo richiede tempo, dice Goleman. Ma lo stesso tempo è necessario per diventare saggi, che è una caratteristica di una persona con un’intelligenza emotiva sviluppata. In questo è impossibile non essere d’accordo con l’autore. In ogni caso, il libro vale la pena di essere letto, se non altro perché Goleman è stato il primo a parlare a gran voce di EQ. È scritto in modo abbastanza semplice e si rivolge soprattutto a chi aspira a diventare un leader sul lavoro, il che, in generale, è abbastanza tipico di una società cresciuta sul carrierismo nello spirito del «sogno americano».

PENSARE AL MALE

Per coloro che desiderano approfondire l’argomento, gli autori del libro Emotional Intelligence 2.0, Travis Bradberry e Gene Greaves, hanno identificato quattro componenti di questo concetto: due caratteristiche intrapersonali di una persona e la sua competenza sociale, che influenzano il livello di EQ. Le prime sono la capacità di mantenere le proprie emozioni ricettive e di gestire i dettagli del proprio comportamento. Le altre due sono la sensibilità sociale (sensibilità, empatia, ecc.) e la capacità di gestire le relazioni con le persone.

Le caratteristiche intrapersonali sono importanti per poter valutare le vostre capacità in determinati casi, per capire cosa vi motiva in questa o quella situazione e come (con l’aiuto di quali persone, azioni) influenzare questi «bottoni» motivazionali nel modo più preciso. E l’autogestione è un’idea di come reagire in una situazione offerta dalla vita per gestire le proprie emozioni in modo positivo e flessibile. Detto questo, l’autogestione nell’ambito dell’intelligenza emotiva non riguarda solo la capacità di reprimere le emozioni esplosive quando qualcosa ci irrita. Secondo gli autori, tornare alle emozioni che causano disagio aiuta a dominarle meglio. Detto questo, «bisogna essere disposti ad accettare il disagio associato alla concentrazione sui sentimenti potenzialmente negativi». Anche se qui, a mio avviso, è ancora necessario separare le cotolette dalle mosche: alcune persone trarranno davvero beneficio da questa concentrazione, mentre altre — con un sistema nervoso più debole — si limiteranno ad afferrare la macchina. Gli autori ritengono che anche solo pensare alla natura dell’autopercezione aumenti già il livello del vostro QE. Il testo piuttosto asciutto di questo libro con figure, diagrammi e tabelle diluisce il confronto tra i dati che misurano il livello di QE delle persone e ciò che i loro colleghi dicono di loro. Quest’ultimo conferma in qualche modo il pensiero degli autori, secondo cui l’intelligenza emotiva gioca un ruolo importante nel modo in cui si viene percepiti dagli altri. Alla fine del libro, gli autori forniscono diverse strategie per costruire le relazioni con le persone nel modo giusto

ARMONIA DI ME E DI NOI

Il libro di Jeanne Kraig «Intelligenza emotiva. Pensa, calcola, vinci» sullo sfondo dei primi due sembra essere scritto per una gamma più ampia di lettori. Il vocabolario è semplice e si concentra non tanto sulla conquista della leadership sul lavoro, quanto sulla costruzione di relazioni armoniose innanzitutto con se stessi e con le persone che ci circondano nella vita. Secondo l’autrice, nella vita «ci troviamo di fronte a due forze opposte: il desiderio di sviluppare il proprio sé e il desiderio opposto — quello di far parte di un gruppo. Quando sviluppo il mio Sé, scopro ciò che voglio, chi sono… sviluppo i miei talenti e interessi, seguo i miei capricci e desideri. Quando la forza ha una direzione opposta, voglio far parte di una coppia o di un gruppo, quindi mi trovo di fronte alla necessità di sapere cosa si vuole, di negoziare, di cooperare, di scendere a compromessi». È questo equilibrio di interessi che il libro insegna con l’aiuto di vari consigli pratici (alcuni dei quali, però, possono sembrare banali e noti, come quello di non lasciare le cose in sospeso per dopo), aforismi e casi di vita. Dopo averlo letto, diventa chiaro con l’aiuto di quali azioni sviluppare il proprio QE e diventare una persona di successo nella vita professionale, sociale e personale. L’unico svantaggio del libro è che non insegna come motivare se stessi per queste azioni, come gestire le emozioni e non farsi irritare da inezie. E questa non è certo la cosa più importante nella nostra vita.