Di recente ho notato una curiosa tendenza. Al policlinico incontro medici e personale medico di alto livello con atteggiamenti eccezionalmente amichevoli, ma quasi tutti gli addetti agli ascensori, ai guardaroba e agli spazzoloni cercano di essere scortesi. Tra l’altro, la donna delle pulizie non mi ha permesso di entrare nella maternità. E solo quando mi sono affacciata per la terza volta dal corridoio al reparto, sono stata fortunata: un medico è uscito per incontrarmi. Ma le osservazioni non si limitano alle mura delle istituzioni sanitarie. Non dimenticherò mai come sono stata afferrata dalla mano di una «zia» (non posso dire altrimenti) al tornello della stazione ferroviaria — stavo cercando di scendere dal lato dei binari verso la città, presentando il biglietto d’ingresso che avevo appena comprato (ero in ritardo per il treno). Non sto chiedendo consigli su come comunicare con queste persone — conoscendomi, mi rendo conto che non potrò usarli. Ma vi prego di spiegarmi perché più basso è lo status di una persona, più facile è la sua maleducazione? Olga, 37 anni
Hai detto bene — più volentieri. E con questo hai risposto alla tua stessa domanda. È esattamente pronto per questo comportamento. Cosa determina lo status sociale di un uomo? Il suo ambiente. Uno dei grandi ha detto: «Non cercate di plasmare voi stessi nei tratti caratteriali desiderati. È inutile, non ci riuscirete. Cercate solo di trovare un ambiente di persone che abbiano già le qualità desiderate, e poi le avrete da soli». Che tipo di ambiente ha l'»addetto all’ascensore, al guardaroba e allo spazzolone»? Immaginate la sua infanzia, i suoi contatti da adolescente, la sua famiglia reale, se esiste… Chiedetevi: su quali principi si basa la comunicazione nella società corrispondente al suo status sociale? (A proposito, mi sono sorpreso a pensare che posso scrivere con calma su questo argomento, senza temere di ferire o offendere involontariamente la «dipendente del mocio» — è incredibile che legga la rivista a cui rivolgete la domanda). Capite — su principi che implicano la massima disponibilità all’aggressione. Aggressività difensiva.
L’aggressività non è affatto diversa. Così come la libido non è non sessuale, la fame non è rivolta al cibo e il sonno non è legato alla veglia. Tutta l’aggressività, soprattutto nel mondo animale, è di natura difensiva. Guardate il filmato di Animal Planet: una tigre caccia una cerva senza alcuna aggressività; la sua aggressività emerge quando un’altra tigre inizia a reclamare la sua preda o il suo territorio, cioè quando deve difendersi. Un cane si agita quando ha paura, quando si sente più debole, quando il suo «status» non ispira fiducia. Il bambino impara l’aggressività anche da genitori aggressivi, interiorizzandola come meccanismo di difesa, in modo che l’aggressività sostituisca la paura, insopportabile per la psiche. In questo caso, parafrasando Freud («L’anatomia è destino»), potremmo dire: la socialità è destino.
E ora la cosa più importante: il perché di questo destino. Lei dice una frase semplicemente incredibile: «Non sto chiedendo consigli su come comunicare con queste persone — conoscendomi, mi rendo conto che non sarò in grado di usarli». È proprio a causa di questa sua incapacità che la situazione che lei descrive è assolutamente fatale per il «dipendente del mocio». Tu, «conoscendo te stesso, non sarai sicuramente in grado» di fare a meno dell’aggressività, nemmeno il tuo status elevato ti proteggerà dalla maleducazione. Siete costretti a difendervi e a decidere di rispondere allo stesso modo. Cosa dire di lei. La sua immagine del mondo e, di conseguenza, la sua stessa predisposizione all’aggressività non vacilleranno affatto e si rafforzeranno ancora di più dall’incontro con una persona di status sociale ancora diverso — dall’incontro con voi. Sarete voi a determinare la sua predisposizione all’aggressività. Ancora una volta «si convincerà per esperienza» che non c’è modo di fare a meno dell’aggressività, perché «tale è il mondo e tali sono le persone» — e tale è il destino.
