Il cammino dello straniero. Laboratorio

La via dello straniero. Pratica

Le prime settimane o addirittura i primi mesi in un posto nuovo sono un momento speciale. Tutto è un po’ strano, fa paura sbagliare, ma bisogna prendere il proprio posto in azienda. Non è un compito facile, perché ogni gruppo ha la sua storia, la sua lingua, le sue tradizioni e i suoi rituali che ancora non conoscete. Un giardino tropicale e un campo minato in uno. Tuttavia, anche qui è possibile scoprire percorsi sicuri. Ecco alcuni esercizi per aiutarvi a trasformare l’adattamento in una risorsa di arricchimento e sviluppo.

1. ESERCIZIO «MARZIANI»

Sono necessari: un quaderno tascabile e una matita.

Istruzioni

Immaginate di essere un collezionista di folklore e di trovarvi su un altro pianeta con una cultura e una storia che non vi sono familiari. Fortunatamente riuscite a capire la lingua che gli alieni usano per comunicare tra loro, ma molte parole hanno un significato diverso da quello a cui siete abituati. Per tre o cinque giorni, annotate su un quaderno le parole e le frasi che gli «alieni» usano spesso. Potreste essere in grado di individuare alcune tradizioni e rituali della cultura: annotate anche questi. Cercate di raccogliere un «vocabolario» locale e riportate nei vostri appunti le peculiarità della comunicazione nel gruppo.

Ad esempio: quando dite buongiorno, il reparto risponde con un coro di «Non esiste il buongiorno» o disapprova chi inizia a tornare a casa alle 18:00 con il commento «Tutti hanno una casa, ma non c’è nessuno che faccia i lavori». Ognuno di questi episodi riflette gli stereotipi che si sono sviluppati nel team.

Questo esercizio aiuta a non soccombere all’illusione di comprensione che attanaglia i nuovi arrivati. Ci vuole un po’ di tempo per diventare se stessi. E il test «amico contro nemico» consiste nel capire e condividere la cultura, la mitologia e i valori del gruppo.

I valori del team non sono scritti sui giornali murali o sul sito web aziendale — in una parola, da nessuna parte. Scivolano tra le parole, si manifestano nelle reazioni abituali ai pensieri, ai sentimenti e alle azioni dei colleghi. La comunicazione nei corridoi durante le pause è solo la punta dell’iceberg, e la sua parte sommersa si manifesta in parole, espressioni e ritornelli abituali. Immaginare di essere circondati da marziani aiuta molto a predisporsi a percepire con gratitudine tutto ciò che i portatori di cultura, i «nativi», vorranno insegnarvi.

2. ESERCIZIO DI «RICOGNIZIONE»

Sono necessari: un quaderno tascabile e una matita.

Istruzioni

Il vostro compito è raccogliere informazioni. Siete entrati in una nuova squadra per un motivo preciso, vi è stato assegnato un luogo specifico. Qual è questo luogo? Con chi dovete essere in contatto? Da chi ricevete le informazioni e a chi le trasmettete? Chi fa parte della vostra rete di contatti? Chi conoscete già e chi non avete ancora conosciuto? Quali sono le azioni obbligatorie che ci si aspetta da voi: e-mail, incontri, interventi? In quali algoritmi siete inseriti come uno dei «nodi»? A quali fonti dovrete accedere per svolgere bene i vostri compiti?

Annotate le risposte su carta, in modo da avere un piano d’azione dettagliato nel nuovo luogo. Cercate di ottenere queste informazioni non solo facendo domande, ma anche osservando.

Non ci si aspetta che un nuovo arrivato prenda l’iniziativa, che brilli per le sue esibizioni e che faccia dichiarazioni audaci. È importante che all’inizio si trovi a suo agio con gli altri membri del gruppo. Per farlo, deve capire le loro aspettative e fare bene la sua parte. Per il resto, non è richiesto di esibirsi bene o di fare una buona impressione su nessuno, anzi — nelle prime settimane è meglio «non dare nell’occhio» e limitarsi a osservare (nel tempo libero). L’esercizio di «ricognizione» vi aiuta a seguire una delle regole più importanti per i principianti: «ascoltare di più, parlare di meno». Siate un membro neutrale del gruppo, concentrato sui vostri compiti; non prendete posizione in situazioni di tensione; dimostrate con il vostro comportamento di non essere pericolosi e di essere abbastanza affidabili.

3. ESERCIZIO SUL PERSONAGGIO PUBBLICO

È necessario: una chiara comprensione dell’obiettivo finale.

Istruzioni

Siete un nuovo membro della squadra e non si sa ancora nulla di voi. Poiché le persone tendono a trarre conclusioni basate su congetture creative della realtà, sarebbe bene fornire loro in anticipo alcune informazioni di base su di sé, che darebbero una direzione alle loro fantasie. La carta vincente è nelle vostre mani: siete voi a decidere quali lati di voi stessi mostrare agli altri e quali no. Dovreste rivelare di essere un cuoco appassionato o dire semplicemente che coltivate gladioli a vostro piacimento? Mettere una foto della vostra famiglia sulla scrivania o limitarvi a una foto del gatto di vostra zia? Indossare abiti da ufficio impersonali o utilizzare accessori interessanti? Anche il contenuto del vostro cestino del pranzo e la suoneria del vostro cellulare possono dire qualcosa di voi a una persona attenta. Pensate a che tipo di immagine volete creare e a quale tipo di reputazione vi aiuterà davvero a svilupparvi in questo posto?

Il volto pubblico che presentate agli altri non dovrebbe essere troppo diverso da quello reale, perché recitare un ruolo per otto ore al giorno è un impegno serio. Ma potete scegliere esattamente cosa dimostrare al pubblico dalla vostra collezione di risposte alla domanda «Chi sono?». Avete l’opportunità di costruire una tale immagine, che sarà bene su di voi «sedere» e non «strofinare». Dopo tre o quattro settimane, sarete in grado di comportarvi in modo più naturale con i vostri colleghi.

Questi esercizi sottolineano tre atteggiamenti importanti che aiutano i nuovi arrivati: «osservare e imparare», «parlare meno — ascoltare di più», «fare piccoli passi». Grazie a questi atteggiamenti potrete superare senza problemi il periodo di adattamento e scoprire un giorno che i «marziani» si sono trasformati in buoni conoscenti e che vi sentite a casa su questo pianeta.