Il motivo principale della maggior parte delle persone, nella maggior parte dei casi, è quello di garantire la propria sicurezza. In questo caso, una persona non ha paura di un possibile pericolo differito — le conseguenze delle sue azioni in futuro — ma di ciò che può accadere in un determinato momento. In poche parole, temiamo i malvagi, la cui reazione al nostro comportamento non tarderà ad arrivare.
DELLE PALLE IN OGNUNO DI NOI
Se qualcuno per qualche motivo, sia esso la stupidità, la miopia o l’eccessiva sicurezza, non teme la reazione negativa degli altri, si trasforma in Sharikov: un cafone insolente e senza principi, che non si cura del fatto che tutti sono in debito con lui.
È una vergogna vedere come i figli adulti, sentendosi impuniti, siano scortesi con i genitori, come i commessi, i tassisti e i camerieri lo siano con i clienti, come gli amici si maltrattino l’un l’altro e come le squadre di lavoro non svolgano il loro lavoro in tempo.
Ma questo non succede a tutti e non sempre. Succede a chi non ha paura. Sono scortesi esattamente fino a quando non ricevono un rifiuto più duro, vendono prodotti al di sotto degli standard esattamente fino a quando non pagano le multe delle cause legali, e i lavoratori smettono improvvisamente di bere e iniziano a lavorare velocemente quando scoprono che non saranno pagati.
COME FAR TORNARE SHARIKOV UN CANE?
I residenti delle grandi città si trovano ad affrontare questa domanda ogni giorno. La risposta è semplice: mostrare le zanne. Ahimè, essere un aristocratico Preobrazhensky con loro non funzionerà. L’animale ha paura solo di animali più temibili.
Gli specialisti dell’Istituto per gli Studi (The Institute for Studies) hanno studiato lo schema di interrogatorio accettato in tutto il mondo, che viene condotto da due agenti di polizia — «buoni» e «cattivi». Lo studio ha dimostrato che i risultati dell’interrogatorio non cambierebbero se a condurlo fosse un solo poliziotto estremamente ostile.
Julian Cook, autorità riconosciuta e capo di una banda, afferma: «Penso che tutti i criminali sarebbero d’accordo con me quando dico che è il poliziotto che vuole accontentarti, quello che ti picchierà a morte e ti trasformerà in un dannato casino. E quel suo collega che ti ha offerto una coca dietetica e vuole sapere se ti piacciono i Mumford & Sons (band indie folk londinese) è davvero solo un idiota e un babbeo».
Forse in Inghilterra solo i criminali considererebbero un fesso un buontempone, ma nel nostro Paese la maggior parte delle persone lo considererebbe tale. E se questo Sharikov si presenta davanti a voi, è necessario descrivere immediatamente a colori cosa gli accadrà se continua nel suo repertorio. Potete almeno raccontare la situazione del cittadino precedente che ha preso il posto di Sharikov dopo che si è comportato male con voi. Oppure ispiratevi a un aneddoto: «Ho comprato il libro «Veleni in natura», l’ho messo in un posto ben visibile. Marito il secondo giorno e piatti, e la spazzatura prende fuori, e in tutto è d’accordo con me».
SE SUBITE BULLISMO, SIGNIFICA CHE NON AVETE PAURA DI LORO.
Immaginate una situazione: siete un responsabile delle vendite, ad esempio in un’agenzia di viaggi. Avete diversi clienti. Alcuni di loro portano caramelle e vi ascoltano, fidandosi di ogni parola. Altri non portano altro che storie continue su come hanno fatto causa ad altre agenzie di viaggio che non li hanno mandati in vacanza in modo eccellente e ora si divertono a spendere i soldi ricevuti come risarcimento danni. Vi descrivono con dovizia di particolari come il manager che li ha mandati in vacanza sia stato rimproverato, licenziato e condannato a molte multe. Criticano i vostri suggerimenti, costringendovi a cercare opzioni migliori.
Ora ditemi onestamente: quale cliente servirete in modo più accurato, pedante e diligente: quello con le caramelle o quello che è venuto da voi con le storie dei tribunali? La risposta è ovvia: è uguale per tutti. Per quanto si cerchi di ringraziare il cliente con le caramelle, purtroppo la paura è più forte della gratitudine. Forse il «cliente critico e antipatico» vi è sgradito. E allora? Farete comunque un lavoro migliore per lui.
Oppure immaginate questo. Arrivate in ritardo a una riunione per un motivo stupido: dormite troppo, guardate la TV, chiacchierate al telefono… Fatevi una domanda: chi è la persona per cui siete in ritardo?
Ti rispondo: probabilmente è una persona gentile, non arrabbiata o risentita, che ti dirà: «OK! Nessun problema!» — dopo un’ora di attesa. È qualcuno che non rappresenta una minaccia diretta per voi. Siete sicuri che non vi sgriderà, non se ne andrà, non si vendicherà facendovi arrivare in ritardo la prossima volta e non manterrà le promesse fatte. Se sapete che arriverete in ritardo per uno scatto d’ira e di vendetta, non starete al telefono e non dormirete. E se siete in ritardo per un buon motivo, vi scuserete a lungo e con forza. E l’ultima domanda dell’esperimento: a chi darete prima il vostro debito, a chi vi minaccia con un saldatore caldo o a chi vi chiede gentilmente la vostra disponibilità a pagare?
«NON TI STO SPAVENTANDO, NON SONO UNO SPECCHIO».
Negli occhi di alcune persone, anche se non hanno ancora detto una parola, c’è qualcosa di così intimidatorio che con «lui» non si vuole scherzare e si spera nella fortuna. Una persona del genere ha paura persino di mentire, tanto meno di arrivare in ritardo o di essere servita male.
Sono tali e diventano capi, semplicemente con la loro esistenza causano paura e, quindi, la motivazione a eseguire. Sono temuti anche da chi li impiega. Chissà cosa farà quella persona se rimane insoddisfatta…..
I CATTIVI E I DIFENSORI.
Convenzionalmente, si possono dividere in cinque tipi.
La scoperta del cattivo
Si arrabbiano apertamente, sono cafone, urlano, fanno capricci feroci, accusano e criticano. Queste donne isteriche manipolano perfettamente i propri cari e i colleghi di lavoro, tutti seguono la loro strada, pur di non ascoltare le accuse e i rimproveri. Di norma, in una coppia (madre — figlia, moglie — marito) si trovano persone pacifiche e accondiscendenti, abituate a vivere i bisogni e i sentimenti degli altri. Ma nella carriera gli «apertamente arrabbiati» non hanno alcun successo e non hanno amici intimi.
Troll latenti
Si vendicano, tessono intrighi, fanno causa all’infinito, scrivono recensioni arrabbiate. Amano riunirsi in branco per gettare fango su tutto e tutti. Di per sé non sono molto maligni, ma un gruppo di loro va ai raduni. Di solito non sanno cosa vogliono, ma sono molto arrabbiati per quello che hanno. Riescono a organizzare piccole scenate e frecciatine, nella carriera non raggiungono alcuna vetta, ma rovinano magistralmente l’atmosfera in azienda con la loro bile. Chi è più saggio, li usa per i propri scopi, perché non è sempre importante quello che dicono di voi, è importante quello che dicono in generale.
Temporaneamente innocuo
Quel tipo di Karandyshev che sembrano piccoli e insignificanti nerd e che conservano la loro rabbia per anni, per poi scatenarsi a un certo punto. Sono così vigliacchi che non alzano mai la voce per paura di essere sgridati, non si mettono mai di traverso e si lasciano persino intimidire. Nessuno li prende sul serio. Ed è un peccato, perché possono essere molto pericolosi.
Difensivi
Chi si trova in un ambiente aggressivo o ha semplicemente deciso di creare la propria attività. Queste persone devono controllare non la loro rabbia, ma la loro gentilezza, imparare a mantenere le distanze se si rendono conto che non vogliono fare tutto il lavoro dei loro subordinati.
Inquietante e spaventoso
Nella nostra percezione, sinonimi di rabbia sono freddezza, distanza, chiusura, durezza ed esigenzialità. Questi personaggi apparentemente non fanno o dicono nulla di male, sorridono in faccia e sembrano amichevoli negli occhi, ma dietro il loro sguardo si nasconde un terribile mostro, di cui le persone hanno terribilmente paura. In realtà non sta facendo nulla di pericoloso, è solo che la sua compassione è completamente, totalmente spenta. Non gli importa che tu sia stanco, non gli importa che tu sia malato, non gli importa che tu debba andare a un matrimonio o a un funerale. Non c’è nulla di personale, è solo che si assicura che tu porti a termine i compiti che ti ha assegnato. E se li eseguite, non vi succederà nulla, ma se non li eseguite…
Il fenomeno della percezione di queste persone da parte degli altri merita un approfondimento.
PAURA E ATTACCAMENTO
Gli psicologi Victoria Brescoll dell’Università di Yale ed Eric Ullman della Northwestern University hanno condotto uno studio e hanno scoperto che un uomo in preda alla rabbia appare autorevole agli occhi della società, e la sua rabbia è giusta e quindi completamente giustificata.
La paura fa parte della natura umana proprio come quella dei cani: è responsabile dell’attaccamento. Come fa un cane da pastore ad affezionarsi a un nuovo padrone? Deve picchiarla! Picchiarla ogni giorno finché non inizia a salutarlo scodinzolando. Questo atteggiamento si sviluppa rapidamente e il cane viene tradito fino alla morte.
Chi picchia ha il potere. È in grado di uccidere, ma è anche, quindi, in grado di proteggere. E chi può proteggere vuole sempre unirsi a lui. Il segreto è trovare un approccio. È così che funziona la mente subconscia, che cerca questo approccio, lo trova e si abitua ad esso. Ma se non c’è paura, non c’è bisogno di cercare un approccio, perché qualcosa di molto indifeso non provoca paura. È inutile per la sopravvivenza e non è pericoloso per la vita.
PARERE DELL’ESPERTO
Olga Alexandrova, psicologa praticante
DOMANDA SULL’EQUILIBRIO
Fin dall’infanzia ci viene insegnato ad essere obbedienti e gentili. E in tutti i modi possibili ci vengono censurate le manifestazioni di rabbia, considerate inammissibili e primitive. Ma nel frattempo, la rabbia e le sue molteplici sfumature sono una reazione naturale alle circostanze significative della vita. E non è «buona» o «cattiva», è semplicemente ciò che è per natura. È impossibile vivere senza rabbia. Vivere qualitativamente, tacendola e non manifestandola, ancora di più. La rabbia repressa porta all’incapacità di raggiungere gli obiettivi, all’emergere di condizioni spietate per essere socialmente svantaggiati o mangiati, a sconfitte deliberate in lotte gerarchiche e duelli, a nevrosi e altre difficoltà psicologiche. Il sentimento della rabbia è energia allo stato puro, che ci viene data per superare un ostacolo, per risolvere un problema, per difenderci, difendendo i nostri confini al momento giusto. L’importante è non dimenticare l’equilibrio, affinché la rabbia non si trasformi in un disastro personale e interpersonale.
L’OMBRA DEL GUERRIERO
La rabbia, dal punto di vista della psicologia, è un’emozione obbligatoria, perché è l’emozione che difende la personalità e i suoi confini. Nella comunicazione umana, le sue manifestazioni sono necessarie per affermare i propri diritti, per far valere le proprie idee e persino per guidare gli altri. Tutti dovrebbero essere in grado di mostrare i denti, il che spaventa immediatamente la maggior parte dei parassiti.
Cliff Barry, psicologo americano, seguace di Jung nel suo lavoro sull’ombra, ha diviso l’ombra, i lati archetipici della personalità in quattro parti: Re, Mago, Guerriero, Amato.
Qui approfondiremo l’ombra del Guerriero.
Il Guerriero è il protettore e il conquistatore, colui che dirige la rabbia della personalità nella giusta direzione, senza recare danno agli altri ed espandendo i propri confini.
Dopotutto, se ci pensate, nessuno obbliga le persone a lavorare per un capo esigente e incompassionevole. Possono semplicemente andarsene e trovare un altro lavoro, proprio come non possono vivere con un tiranno domestico, che non farà loro assolutamente nulla — è un tiranno, non un maniaco! Ma rimanere con lui e sottomettersi a lui è una loro scelta. Restando, scaricano su di lui ogni responsabilità, come i topi dell’aneddoto: si lamentano, ma continuano a masticare cactus. E la cosa più paradossale è che si sentono protetti, dietro una schiena forte e sotto un’ala forte. Non per niente abbiamo un detto: «Picchia i tuoi perché gli estranei abbiano paura». Così vivono sotto quest’ala, sentendosi, stranamente, al sicuro: meglio un nemico familiare che un mondo sconosciuto e spaventoso. È questa paura che spiega il comportamento delle vittime che si innamorano degli stupratori, la sottomissione delle mogli che vengono picchiate e dei subordinati che vengono «pastorizzati».
Se l'»ombra del guerriero» non viene repressa dalla personalità e si manifesta liberamente, si realizza come aggressività costruttiva. E una persona crea: crea squadre e a volte interi imperi, realizza progetti di successo, può mettere l’asfalto vicino alla casa o costruire un parco giochi.
Ma se l'»ombra del guerriero» viene soppressa e non realizzata dall’individuo, non utilizzata per il suo scopo, allora abbiamo solo distruzione senza alcuna creazione. È così che nascono i «troll latenti» e i «temporaneamente innocui». Tutte le loro azioni sono o vuoti artifici o distruzione totale, non riescono a controllare la loro rabbia perché ne hanno paura, non la esprimono, la nascondono, la dissimulano o la reindirizzano verso qualcos’altro. Né loro né chi li circonda sa cosa aspettarsi da loro, in quale momento la loro fogna personale scoppierà e, soprattutto, quando sarà riparata. Naturalmente, una tale malizia non porterà al successo. È efficace solo nel caso di un uso consapevole e dosato, quando dimostriamo di averla e di saperla usare.
E sì, un’informazione utile: le persone arrabbiate raggiungono sicuramente più velocemente le vette della carriera, vivono in modo più confortevole, guadagnano di più, ma vivono di meno. L’aggressività non può essere usata solo verso l’esterno, è la «luce» che «brilla» in tutte le direzioni, raggiungendo sia i nemici che i propri organi interni.
LE PERSONE ARRABBIATE GUADAGNANO DI PIÙ
Ricercatori americani hanno scoperto che la differenza di stipendio tra dipendenti scontrosi e amichevoli è in media del 18%. Da un’indagine sociologica è emerso che lo stipendio annuale di un americano, considerato sul lavoro un collega simpatico, è in media inferiore di 9.772 dollari rispetto a quello di chi non gode di tale reputazione. I risultati inaspettati di questo studio sono stati pubblicati sul Journal of Personality and Social Psychology. «Il problema è che spesso i dirigenti non si rendono conto di premiare il dissenso, la rabbia e la testardaggine», ha scritto Bes Livingston, uno degli autori del lavoro. I risultati dell’indagine hanno dimostrato che i datori di lavoro si preoccupano molto di più delle prestazioni e dell’atteggiamento sul lavoro che delle qualità personali e dell’immagine del dipendente. Allo stesso tempo, un divario così grande nelle retribuzioni si osserva solo tra gli uomini. Lo stipendio delle donne, che sono considerate simpatiche e amichevoli all’interno del team, in media è inferiore solo del 5%, ovvero di 1.828 dollari all’anno, rispetto alle signore meno simpatiche.
