C’è vita dopo l’ufficio

C'è vita dopo l'ufficio?

Vi racconterò una storia divertente su come un nuovo dipendente entrò in azienda. Questa azienda aveva una ricca tradizione aziendale: ogni anno, durante le vacanze, andavano fuori città. I top manager giocavano al coccodrillo, quando dovevano fare un indovinello e poi mimare, senza parole, una parola. Durante questo gioco si divertivano anche a fare uno scherzo ai nuovi arrivati. Gli veniva data la parola «canguro» e quando mimavano questo marsupiale, facevano finta di non capire nulla. Il nuovo arrivato cercava di muoversi di qua e di là, di saltare di qua e di mostrare di là, e il pubblico, come se fosse incomprensibile, sbatteva gli occhi e faceva finta di non capire, rotolandosi dalle risate. Era una specie di stress test. Anche al nuovo direttore tecnico fu chiesto di indovinare la parola, preparandosi per il suo intrattenimento preferito. Ma all’improvviso cominciò a mostrare qualcosa che non assomigliava nemmeno lontanamente a un canguro. Alla fine non fu il giocatore ad arrendersi, ma il pubblico, che si stancò: «Cos’era quello? Dovevi mostrare la parola canguro, vero?». «No», rispose l’uomo. — «Ho fatto vedere la parola ‘sbirro'». — «Perché ‘sbirro’?». — «Beh, quando hanno detto ‘canguro’ ho pensato che ‘canguro’ fosse una parola stupida, avrei preferito indovinare la parola ‘poliziotto’, sarebbe stato più divertente». Gli scherzi sono scherzi, ma solo due settimane dopo il direttore tecnico prese alcune decisioni indipendenti ma terribilmente scomode senza consultare nessuno, fu dichiarato colpevole di aver preso tangenti e la società si separò da lui.

E come mi dissero in seguito i partecipanti a quel gioco, era già possibile intuire come una persona si sarebbe comportata in un ambiente di lavoro, il gioco era solo una dimostrazione di strategia comportamentale in altre circostanze già serie.

Il tempo del lavoro e del non lavoro sono inseparabili finché siamo insieme ai nostri colleghi, per quanto a volte desideriamo il contrario. E anche quando il venerdì usciamo a bere una birra dopo il lavoro, siamo ancora in parte in servizio.

E A TE, STIRLITZ, CHIEDERÒ DI RESTARE!

Cosa si intende per amicizie, relazioni e prolungamento del lavoro nelle feste della birra del venerdì dopo il lavoro sulla via di casa?

Da un lato, si tratta di un processo del tutto naturale: i colleghi non vogliono separarsi, hanno qualcosa di cui parlare. Questo è normale quando si tratta di una riunione amichevole in cui tutti si fidano l’uno dell’altro e ci sono argomenti di discussione. Soprattutto se si tratta di un evento del tutto volontario e se andare a bere una birra con tutto il reparto non è obbligatorio: ci si va solo quando si vuole. Ci possono essere motivi di malcontento da parte della famiglia. Quando 10 anni fa una mia amica lavorava al Kommersant e lì rimanevano svegli fino a mezzanotte, la sua famiglia era terribilmente indignata: «Passate più tempo lì che a casa! È una setta quella?».

E questa inclusività aiuta sicuramente il lavoro. L’informalità rende più liberi di discutere i compiti di lavoro, di analizzare i progetti in corso e di trovare modi non banali per risolvere i problemi. Soprattutto se il lavoro è vivace, creativo, orientato ai risultati e dipende molto dalle relazioni. Le persone «davanti a una birra» possono ottenere buoni risultati.

Un effetto simile può essere ottenuto con una formazione di team building. Dopotutto, lo scopo di questo tipo di formazione è quello di analizzare le dinamiche relazionali in alcuni argomenti astratti. Esiste una nozione di questo tipo: le dinamiche di sviluppo di un gruppo, di un collettivo. Le persone nella prima fase sono necessariamente, condizionatamente parlando, «annusate», guardando chi è chi qui. Poi arriva la prima «pseudo coesione». A quel punto è inevitabile che si verifichi un conflitto per mettere tutti al proprio posto. E dopo che le persone si sono conosciute, hanno combattuto, hanno provato i confini, hanno fatto pace, si sono unite, iniziano a lavorare. Tutti hanno già capito tutto, la leadership è stata divisa, le zone di influenza sono state divise, la responsabilità è stata divisa — chi è responsabile di cosa. Tutti al lavoro. E si fa una formazione di team-building per farla passare sotto forma di gioco, in modo indolore.

In epoca sovietica, quando non esistevano formazioni di questo tipo, questo ruolo veniva svolto da eventi aziendali fuori dall’ufficio: gite a basi di ortaggi, a fattorie collettive per la raccolta di patate, dopo le quali tutti di solito bevevano e socializzavano in modo informale. Naturalmente, le persone riscaldate dall’alcol diventavano più rilassate, tutti i conflitti si svolgevano lì e le persone andavano al lavoro già libere dalle tensioni accumulate nelle loro relazioni.

NON SI PUÒ EVITARE? ALLORA DOBBIAMO APRIRE LA STRADA

Davanti a un tè in ufficio, ci siamo improvvisamente ricordati del passaggio di consegne del progetto dell’anno scorso. E quali brindisi sono stati fatti e quale cognac abbiamo comprato. Per associazione, siamo passati ai ricordi di un altro evento, che è stato difficile ma si è concluso bene, ed è stato poi adeguatamente festeggiato a tarda notte dopo la fine. Il capo del dipartimento, che stava bevendo un tè, improvvisamente alzò una voce sofferta: «Dov’ero? Non ricordo nulla… Perché non sono invitato da nessuna parte?». Dal silenzio brusco e soffocato è emerso chiaramente che non era stato invitato di proposito.

Come dovrebbe comportarsi un manager nei confronti della socializzazione informale dopo il lavoro? Di solito viene percepita in due modi. A volte — «che bello! A volte — «se vanno senza di me, devono avere in mente qualcosa».

In primo luogo, si tratta di una diagnosi della cultura aziendale. Se vi accorgete di non essere invitati da nessuna parte, allora avete una crisi di fiducia o di potere. Credete di non essere fidati e che se stanno agendo alle vostre spalle, allora stanno sicuramente tramando qualcosa. Anche se forse si tratta solo di un momento in cui stanno riposando tranquillamente e almeno possono discutere, lavare tutte le ossa. Si tratta di uno sfogo necessario, davvero necessario, soprattutto se siete un leader autoritario e il vostro settore di attività richiede un controllo costante. Lasciate che lo sfogo si esprima in feste a base di birra alle vostre spalle, piuttosto che nel sabotaggio. Perché questi incontri hanno anche una funzione psicoterapeutica.

Se in Occidente si va dallo psicoanalista solo per raccontare quello che è successo durante la settimana, da noi c’è la tradizione delle feste in cucina. Ci sono amici che ascoltano solo per divertimento. E forniscono sostegno, alleviando la tensione. E c’è la misteriosa anima psicoterapeutica russa. Ecco perché nei loro bar una persona viene a bere da sola dietro il bancone, mentre da noi tutti vengono in compagnia e si riversano l’anima l’uno con l’altro. Se si riuniscono così, significa che hanno qualcosa da versare. Significa che c’è molta tensione nella compagnia.

In secondo luogo, se non è possibile evitarlo, bisogna guidarlo. Organizzate una gita per tutto il reparto, tutti saranno contenti. E non fatevi prendere troppo la mano dalle persone.

Cioè, dovete risparmiare i vostri dipendenti, se non volete trovarvi di fronte alla necessità di prendere misure severe. A meno che, naturalmente, non li stiate spiando e non stiate cercando di scoprire cosa c’è sulla lingua di un ubriaco, mettendo alla prova la sua fedeltà.

A un certo punto, quando potrebbero parlare, è meglio andarsene.

NON STACCARSI DALLA COLLETTIVITÀ, O ALTRO….

Ma questa è un’altra storia, un altro tipo di «feste della birra»: quelle che si svolgono su base volontaria e obbligatoria. Training di team building fuori città in una pensione molto costosa. Generale in maglietta da pollo, tiro alla fune e gioco del «rucheok», una squadra di istruttori-animatori, e tutti devono divertirsi e formare una squadra, e in un angolo del tavolo è tormentato da un manager che vuole andare a casa, dove ha un figlio neonato. Il giorno prima ha chiesto timidamente: «È assolutamente necessario andare?». «Preferibilmente! — Gli anziani hanno risposto in modo significativo e pressante. — E sarà necessario divertirsi!». Lavorare come in vacanza o fare le vacanze come al lavoro?

Nella nostra cultura, è difficile immaginare un capo che convoca il suo reparto in un bar per ascoltare «critiche alla direzione».

Nelle aziende russe in generale, tutto viene trasformato in modo molto divertente. Si può dire: tutti verranno sicuramente a bere birra il venerdì con Stepanych, e chi non viene non è con noi. E questo è un messaggio tipico della cultura aziendale. Se non bevi, non sei adatto. Se non fumi e hai un club della pipa la sera, non sei adatto. Potete opporvi, ma in qualche modo sapete che se non partecipate a queste attività dopo il lavoro, alcune informazioni, molte, e forse anche alcune delle decisioni prese, saranno tralasciate.

STRANEZZE ORIENTALI

In Giappone, bere birra dopo il lavoro è incoraggiato e ben accetto. Nell’articolo di Satoru Takayanagi «Il sistema di gestione del lavoro giapponese» si legge:

«Un altro metodo per rafforzare l’identificazione dei lavoratori con l’azienda è incoraggiare la comunicazione privata e diretta. Esistono diversi sistemi di comunicazione. Molte aziende giapponesi hanno riunioni formali: raduni mattutini, riunioni di fabbrica e riunioni di piccoli gruppi (circoli di qualità e gruppi rituali). Anche la comunicazione informale tra i dipendenti è comune. I dipendenti giapponesi dello stesso reparto si recano insieme in un bar o in una birreria e discutono dei loro problemi, della loro insoddisfazione per il lavoro o per l’azienda, facendo talvolta osservazioni critiche sul management. Ogni superiore può invitare i propri subordinati al bar per discutere dei problemi legati al lavoro».

Lo stesso vale per i bagni e le ragazze. Yelizaveta, direttore commerciale di una grande azienda in cui le trattative con i partner stranieri si sono svolte in un bagno, ha dichiarato: «Ho deciso da sola queste questioni: un bagno significa un bagno. Mio marito lascia andare anche me — non siamo né donne né uomini lì. È così che deve essere! Se devo andare in bagno, vado in bagno, se devo avvolgermi in un asciugamano, mi avvolgo in un asciugamano. E viceversa: Georgy, un altro mio amico, ha recentemente lasciato la direzione delle vendite proprio per questo motivo: il suo fegato sta cedendo e per salvare i nervi della giovane moglie. Anche in questo caso, la scelta è di tutti.

Quando le relazioni sono tese, le parti informali possono generalmente scatenare forti conflitti. Un’azienda aveva una divisione con quattro reparti. E ogni volta che avevano il desiderio di andare in campagna, litigavano: gli spiedini non hanno preso! e hai comprato la carne sbagliata! e hai risparmiato sui dolci! La comunicazione dopo il lavoro sarà sempre una proiezione del rapporto che è. È solo una scusa.

…E IL SERVIZIO È SERVIZIO?

Per quanto riguarda la partecipazione a tali incontri informali, vorrei ricordarvi ancora una volta che qualsiasi evento aziendale rimane tale. Alle 12 in punto suona l’orologio e la carrozza si trasforma in zucca. All’una e mezza la fata si ricorda di Cenerentola, si accorge del ritardo e la chiama al cellulare: «Come stai, figlia mia?». — «Come, come? Seduta in una zucca, a bere con i topi…».

Ci sono centinaia di consigli su come sopravvivere a una vacanza aziendale. «Qual è la cosa peggiore da guardare la mattina dopo una festa aziendale? La tua faccia, il contenuto del tuo portafoglio e la tua lista di chiamate in uscita».

Non importa quello che si dice o si fa, da qualche parte si deposita comunque. L’ufficio scrive sempre. Non perché i dirigenti siano così subdoli, ma per il passaparola. Ci sono informazioni e se le conosci, non puoi non conoscerle. Soprattutto se hai detto solo qualcosa che non è destinato alle orecchie degli altri! La storia conosce molti esempi di reputazioni rovinate, carriere spezzate e partner che si separano dopo le feste aziendali.

Lunedì becco un mio amico con il naso rotto. Il giorno prima, a una «festa aziendale», aveva espresso il suo atteggiamento nei confronti della qualità di ciò che stava facendo a una zia. Sembrava una cosa da niente, abbiamo parlato, ma la mattina dopo il suo capo e il suo socio sono venuti a prenderla a pugni in faccia: com’è che offendi i miei? Certo, in quel momento smise di essere un socio, ma questo non fece sentire meglio nessuno. Un altro caso, tipico di ogni epoca: il capo dell’ufficio legale invitò a ballare l’attraente moglie del generale. La mattina dopo lui non lavorava più in azienda. Pertanto, in occasione di una festa aziendale, è meglio chiedere a qualcuno del proprio dipartimento di rimanere sobrio, nominare degli agenti di servizio. In modo da sopprimere in tempo la vostra inutile franchezza e da mandarvi a casa quando è arrivato il momento di andarvene. Ricordate che non per niente esiste un detto russo: «L’amicizia è amicizia, ma il servizio è servizio!».